Альфа-банк заплатит пенсионеру компенсацию за 584 настойчивых звонка

Пенсионер из Калининграда отсудил у Альфа-банка компенсацию за «головные боли» из-за 584 звонков, в которых напоминали о долге по кредиту, следует из пресс-релиза Калинградского областного суда. 

В апреле 2020 года у 70-летнего пенсионера из Калининграда возникла задолженность по кредитному договору на сумму 1485,44 рубля, после чего с 17 телефонных номеров Альфа-банка ему начали поступать звонки. Суд постановил, что Альфа-Банк «превысил ограничения на количество телефонных звонков на номер должника, тем самым нарушив требования положений закона N230-ФЗ». Согласно ему, кредитор не может по своей инициативе звонить должнику более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц. Однако даже после решения суда от 4 августа 2021 года, банк незаконные действия не прекратил.

«Указанные действия ответчика причиняли ему беспокойство и вызвали головные боли», — говорится в пресс-релизе суда. Поэтому суд обязал Альфа-банк выплатить пострадавшему 3 тысячи рублей за моральный вред, 1,5 тысячи рублей штрафа, 300 рублей судебных расходов и 139,6 рубля почтовых услуг.

Судебная коллегия в свою очередь увеличила сумму компенсации морального вреда до 10 тысяч рублей, сумму штрафа – до 5 тысяч рублей, в остальном посчитав решение судебного органа обоснованным. «Суд не учел степень вины ответчика, продолжившего, несмотря на наличие вступившего в законную силу судебного акта, осуществлять звонки на номер истца. Также не было учтено их чрезмерное количество, указывающее на агрессивный характер взаимодействия с истцом, обусловившее  длительное психотравмирующее воздействие на него, индивидуальные особенности его личности, в том числе пожилой возраст (70 лет)” , — посчитала судебная коллегия.