05.03.2021, 17:04

Bank of America проведет для сотрудников VR-тренинги

Банк обучит 45 тысяч сотрудников в виртуальной реальности

pxhere

Что случилось. Bank of America (BofA) договорился с компанией Strivr, поставляющей технологии виртуальной реальности, об обучении 45 тысяч сотрудников банка в 4 тысячах отделений. Об этом говорится в сообщении Strivr.

Подробнее. BofA решил масштабировать внедрение технологий VR после завершения пилотного проекта, в котором приняли участие 400 человек, уточняет TechCrunch. Чтобы развернуть виртуальную платформу для обучения сотрудников, работающих с клиентами, банку придется закупить тысячи VR-гарнитур.

Исполнительный директор BofA Джон Джоржан заявлял, что банк разработал уроки виртуальной реальности для самых разных ситуаций – от оказания клиентам нотариальных услуг до обнаружения признаков мошенничества. Также VR-тренинги помогут сотрудникам справляться с деликатными ситуациями. Например, корректно выразить сочувствие клиентам, перенесшим смерть близких родственников.

С момента выхода на рынок в 2015 года Strivr привлекла более $50 млн, в том числе $30 млн в прошлом году. Среди клиентов — торговая компания Walmart, которая является крупнейшим клиентом Strivr с 2017 года. Стороны договорились о внедрении VR-технологий во все 200 учебных центров, а также в магазины ритейлера.

По оценкам PWC, вклад VR-инструментов в развитие мировой экономики к 2030 году может составить $1,5 трлн. Банки смогут сэкономить до $500 млрд только за счет использования приложений виртуальной реальности, сообщал Reuters.

Эффект присутствия, создаваемый технологиями виртуальной реальности, финансисты заново оценили в период удаленной работы во время пандемии, передавало агентство слова главы отдела технологий финансовой компании Fidelity International Стюарта Уорнера (управляет активами в объеме $3,3 трлн). Расходы компании на технологии удвоились в 2020 году.

Банкиров из швейцарского UBS пандемия также подтолкнула к экспериментам с виртуальной реальностью: они снабдили своих лондонских трейдеров умными очками Microsoft HoloLens, которые позволили воссоздать атмосферу торгового зала.

Зачем мне это знать. Пандемия усилила интерес банков к инновационным инструментам. VR-технологии становятся все более востребованными среди банков.

Во времена финансовых кризисов банкирам важно оставаться в курсе текущих новостей. Подпишись на наш телеграм – канал Frank RG (https://t.me/frank_media) чтобы оперативно получать данные о ситуации в банках и экономике. Не пропусти, когда начнется!