«Сбер» сократил две трети региональных управленцев с помощью ИИ

Сбербанк сократил 65% региональных менеджеров, курировавших работу отделений, благодаря внедрению интеллектуальной системы управления на базе ИИ, сообщил на форуме «Сбер университета» «Переизобретая менеджмент» председатель правления Сбербанка Герман Греф. Большинство сотрудников перешли на новые роли внутри компании, уточнили в пресс-службе банка.

«Мы сократили на 65% управленческий персонал, благодаря этому сократили гигантское количество издержек. Что очень важно, мы примерно в четыре раза сократили количество операционных ошибок в нашем бизнесе», – заявил Греф.

Внедренная система анализирует данные в режиме реального времени, выявляет отклонения и автоматически формирует задачи для управленцев – на следующий день или неделю в зависимости от срочности. Если проблема не устраняется, она эскалируется на более высокий уровень руководства. Греф привел показательный пример – один из топ-менеджеров банка поначалу отказывался внедрять систему, убежденный в своем превосходстве над машиной.

Параллельный эксперимент показал, что новая система оказалась эффективнее. «Через три месяца он пришел и сказал: «Ноль шансов конкурировать», – констатировал Греф. Впоследствии этот руководитель перешел на госслужбу и внедрил систему там, уточнил председатель.

По итогам 2025 года «Сбер» сократил 16,3 тысячи сотрудников. Комментируя сокращения, в кредитной организации заявляли, что при помощи них «повышают эффективность процессов, внедряют искусственный интеллект, замедляют развитие продуктов, которые перестали активно расти, устраняют дублирование функций и другие «неэффективности».