Сбербанк признал наличие технического сбоя и принял решение извиниться перед клиентами «Сбер Инвестиций»: «26 и 27 июля по техническим причинам было затруднено проведение торговых операций на вашем брокерском счете. Мы все исправили и хотим извиниться», — такое сообщение получили сегодня, 3 июля, пользователи приложения для инвесторов.
Клиентам пообещали вернуть брокерскую комиссию по биржевым сделкам на фондовом рынке Мосбиржи, проведенным 3 и 4 июля. При этом комиссия по операциям за эти два дня все же будет сниматься, но вернется на брокерский счет клиента до 7 июля. Frank Media направили запрос в Сбербанк.
В конце июня, после мятежа ЧВК «Вагнер» Евгения Пригожина, клиенты «Сбер Инвестиций» стали жаловаться на некорректное отображение цен на активы. Так, клиент пожаловался на завышение цены на несколько десятков рублей купленных в понедельник, 26 июня, акций. В поддержке подтвердили наличие сбоя, добавив, что проблемы наблюдаются и с выводом средств со счета.
При этом клиенты «Сбер Инвестиций» также жаловались на невозможность проведения операций сразу после открытия торговой сессии на фондовом рынке Мосбиржи в понедельник, 26 июня. В 10:05 мск — приложение перестало показывать список активов и не давало совершать сделки. Работа приложения восстановилась лишь к 11:10 мск.
