Сбербанк планирует полностью избавиться от мисселинга, когда один финансовый продукт продается под видом другого, говорится в презентации его президента Германа Грефа для внутренней бизнес-конференции банка.
«Необходима нулевая толерантность к некачественным продуктовым решениям, некачественному обслуживанию и мисселингу в деятельности банка, к стрессу клиента», — приводит ТАСС выдержки из презентации.
В конце 2021 года глава ЦБ Эльвира Набиуллина заявила, что регулятор планирует значительно увеличивать штрафы за навязывание и мисселинг. По словам Набиуллиной, борьба с недобросовестными практиками в банках по масштабам и важной сравнима с зачисткой банковской системы.
