«Сбер» рассказал, будет ли закрывать банковские отделения
Несмотря на активный переход людей в «цифру», Сбербанк не планирует отказываться от банковских отделений, поскольку видит, что население нуждается в них, следует из слов президента «Сбера» Германа Грефа. Об этом он заявил в рамках своего выступления на форуме «Цифровые решения», передает корреспондент Frank Media.
Глава банка поделился своим видением по этому вопросу: бизнесу следует создавать такие сервисы, чтобы человек сам захотел в них перейти — это справедливо в отношении как набора предлагаемых услуг, так и удобства взаимодействия клиента с платформой. Если человек пока не готов перейти в онлайн, значит, нужно создавать офлайновые возможности и поддерживать соответствующую инфраструктуру.
«Пока не придёт, мы будем в офлайне и будем совершенствовать этот офлайн с тем, чтобы люди могли из этого формата тоже извлекать максимум пользы», — пообещал глава «Сбера».
Он также заверил, что банк не будет форсировать переход граждан в онлайн, поскольку учел прошлые ошибки: «Мы считали, что наличие цифровых сервисов настолько удобно, что нужно отменить выпуск сберкнижек. Что мы и сделали. Но мы получили такую негативную реакцию от наших клиентов, что это послужило профилактикой: уже вот больше чем 10 лет мы такие инновации больше не делаем. То есть это такой достаточно резкий и радикальный шаг — люди это не оценивают».
- Несмотря на заявления Германа Грефа, СМИ не раз отмечали, что российские кредитные организации ведут работу по ликвидации своих отделений. Как обращали внимание «Известия», в 2025 году больше половины сокращений пришлось именно на «Сбер». Согласно открытым данным Банка России, за период с января по сентябрь 2026 года кредитные организации закрыли 1 486 отделений.
Фото на обложке: Росконгресс