Российские банки предложили запретить программы лояльности на маркетплейсах
Несколько руководителей крупнейших банков России направили председателю Госдумы Вячеславу Володину письмо с предложением запретить маркетплейсам прямые скидки и бонусные программы. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на документ, имеющийся в распоряжении агентства.
Главы «Сбера», ВТБ, Т-банка, Альфа-банка и Совкомбанка — Герман Греф, Андрей Костин, Станислав Близнюк, Владимир Верхошинский и Сергей Хотимский — предлагают запретить маркетплейсам снижать цены как напрямую, так и через косвенные механизмы финансирования: бонусные системы, возвраты средств и маркетинговые субсидии.
В письме уточняется, что исключение может быть сохранено для собственных товаров площадок и социально значимых категорий продукции. При этом любые скидки, акции и привилегии, по мнению авторов, не должны зависеть от способа оплаты или банка-эмитента карты.
Банкиры также ссылаются на международный опыт. В документе упоминаются регламенты ЕС, ограничивающие антиконкурентные субсидии и ценовые манипуляции со стороны «системно значимых платформ».
Авторы письма утверждают, что запрет не приведет к удорожанию товаров. Однако ранее председатель Общественного совета Роспотребнадзора и глава организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов заявил ТАСС, что отмена скидок может увеличить стоимость товаров на маркетплейсах на 15–20%. Против инициативы также выступила «Деловая Россия», напоминает агентство.
UPD (обновлено 21 ноября 8.00): Позже банки выступили с совместным заявлением, что увязывание скидки и цены товара с конкретным платежным инструментом сужает выбор и может вводить людей в заблуждение. В их понимании «клиент должен получать обещанную выгоду в любом удобном ему сценарии оплаты». То есть вне зависимости от того, какой банк, выпустил его карту. «Именно об этом было обращение банков. Речь не о снижении доступности скидок, а об увеличении аудитории, которым они доступны», — говорится в обращении, которое есть в распоряжении Frank Media.
Что об этой инициативе думают маркетплейсы?
Позиция Wildberries. В пресс-службе Wildberries Frank Media заявили, что расценивают просьбу банков пролоббировать запрет скидок как попытку «нерыночным путем ограничить развитие банков маркетплейсов и самих платформ».
«От запрета скидок пострадают миллионы потребителей по всей России, для которых товары станут дороже», — говорится в заявлении компании.
Она подчеркивает, что предлагаемые меры фактически ограничивают конкуренцию в одном сегменте рынка, не затрагивая аналогичные инструменты, которые сами кредитные организации активно используют в собственных экосистемах. По словам представителей маркетплейса, банки продолжают продвигать внутри своих платформ бонусы, кешбэки и привязанные к картам скидки, что создает «неравные правила игры» при отсутствии сопоставимого регулирования.
Wildberries также отмечает, что ссылка на зарубежный опыт, приведенная в письме банков, вырвана из контекста. В ЕС ограничительные меры направлены преимущественно на крупные транснациональные платформы и не распространяются на национальных игроков, а в Турции регулирование ориентировано на защиту местных ритейлеров от глобальных корпораций, утверждают в компании. Там добавляют, что практика жесткого контроля цен на платформах в ряде юрисдикций уже пересматривается из-за ухудшения пользовательского опыта и замедления развития электронной коммерции.
Маркетплейс подчеркивает, что принятие подобных ограничений может иметь долгосрочные макроэкономические последствия — от сокращения потребительского спроса до ускорения инфляции и ослабления конкуренции в цифровой торговле. «Регулирование должно быть взвешенным, прозрачным и одинаковым для всех участников рынка», — говорится в комментарии компании.
Комментарий Ozon. В пресс-службе Ozon сообщили Frank Media, что «предложение банков станет причиной повышения цен для 85 млн покупателей платформ, прежде всего в малых городах и селах, где живут более 50 млн человек, а вне онлайна доступность товаров крайне невысокая».
«Использование скидок, бонусов и программ лояльности — излюбленный инструмент банков, который они эксплуатируют крайне активно. Непонятно, почему, запретив его маркетплейсам, нужно значимо ухудшить жизнь десяткам миллионов жителей страны, а также сотням тысяч предпринимателей», — заявили в Ozon.
Ранее глава Банка России Эльвира Набиуллина сообщила, что ЦБ предлагает запретить различные цены на маркетплейсах в зависимости от того, какое средство платежа используется покупателем. «Я считаю, что нельзя использовать разную цену, цена не должна быть разной в зависимости от того, какой способ оплаты выбирается. Потому что цена продукта или услуги — это то, что определяет выбор человека. Если идет манипуляция ценой с помощью каких-то способов оплаты, здесь очень тяжело отследить, чтобы не было злоупотреблений», — признала она.