Операторы связи и банки не поделили ответственность за телефонных аферистов
Операторы связи и финансовые организации не могут договориться о том, кто должен возмещать убытки клиентов от действий мошенников, совершенных с помощью средств коммуникации, рассказали РБК три источника на рынке телекоммуникаций и финансов. По словам одного из них, последнее совещание по этому вопросу прошло 6 августа с участием МТС, «Вымпелкома», «Мегафона», «Т2 РТК холдинг», а также представителей ВТБ, Сбербанка, Газпромбанка, Т-банка и Минцифры.
Спор возник в рамках обсуждения второго антифрод-пакета мер по борьбе с мошенничеством. Согласно текущей версии проекта, банки должны возмещать средства, похищенные с банковских счетов, а операторы — украденные со счетов мобильных телефонов. Однако банки настаивают, что операторы связи должны компенсировать ущерб от банковского мошенничества, если они пропустили мошеннический звонок или несвоевременно передали данные об абонентах.
Операторы возражают против такого подхода, указывая, что пропуск подозрительного звонка может быть следствием неправильной работы банковских антифрод-систем. Кроме того, по их мнению, банки сами создали удобные финтех-сервисы, которыми теперь пользуются злоумышленники.
Представитель Минцифры сообщил РБК, что сейчас вырабатывается решение с учетом позиций всех сторон. Банкам и операторам потребуется подключиться к единой государственной информационной системе «Антифрод» для взаимодействия в борьбе с мошенничеством. Запуск ГИС «Антифрод» планируется к первому марта 2026 года.
Оценки ущерба от телефонного мошенничества за 2024 год существенно разнятся: Сбербанк называл цифру в 295 млрд рублей, тогда как Банк России фиксировал 27,5 млрд рублей. Операторы ежедневно блокируют миллиарды подозрительных звонков — только МТС за первое полугодие 2025 года заблокировала 1,5 млрд вызовов.
Представитель Сбербанка заявил о недостаточной вовлеченности операторов в обмен информацией, отмечая, что необходимые для защиты граждан данные операторы предоставляют за деньги. Банк считает необходимым обязать операторов безвозмездно передавать в ГИС информацию о прекращении услуг, замене SIM-карт, переадресации звонков и смене устройств абонентов.
Представитель «Т2 РТК холдинг» возразил, что банки хотят получать бесплатно данные, которые предоставляются на коммерческой основе, при этом у крупных банков такая информация уже есть. Источник на телеком-рынке подчеркнул, что операторы не согласны с попытками переложить на них ответственность за безопасность банковских онлайн-сервисов, созданных самими банками. Другие операторы не ответили на запрос издания.