Что делать, если потерял банковскую карту, и можно ли ее отследить

Заблокировать утерянную банковскую карту можно с помощью мобильного приложения, интернет-банка, по горячей линии или непосредственно в отделении банка. Чтобы заблокировать карту через личный кабинет, откройте приложение и выберите нужный карточный счет. В списке опций найдите пункт блокировки карт. Во время операции вам будут отправлены смс-коды для подтверждения. Если у вас нет доступа к интернету, вы можете управлять картой через смс, следуя инструкциям эмитента карты. Причем, блокируется только карта, а не счет. Блокировки через приложение достаточно. 

Существует несколько способов заблокировать карту: полная блокировка — это деактивация старой карты с последующей заменой на новую, временная блокировка — позволяет приостановить использование карты без необходимости ее перевыпуска, карту можно разблокировать в любой момент. Также можно установить нулевой лимит на все операции, тогда будет невозможно использовать карту для оплаты или перевода денег. Лимит можно будет вернуть обратно.  

Любая блокировка ограничивает только пользование картой, средства на счету сохраняются. По желанию их можно вывести в любой момент. В случае потери банковской карты заявка на блокировку может быть выполнена почти немедленно. 

После блокировки карты стоит проверить историю операций за последнее время. Используйте интернет-банк или мобильное приложение для просмотра транзакций. Обратите внимание на подозрительные действия. Если заметите что-то подозрительное, сразу же сообщите об этом в банк. Подозрительной операцией можно считать любые транзакции, которые вы не совершали. 

Для оспаривания списания с карты вам нужно обратиться в банк, который совершал транзакцию, и подать заявление почему вы несогласны с операцией, также стоит приложить подтверждающие документы при наличии. В выписке операций будут указаны все транзакции, которые совершались с карты уже после ее утери. Запросите вернуть украденные средства на основании заявления. 

Составьте заявление в полицию, где укажите какая произошла ситуация, приложите выписку операций и заявление, которое вы подали в банк. В полицию нужно заявить о краже денежных средств именно в случае совершения подозрительных операций, если таковых нет — подавать заявление не нужно. Если все же заявление подано, необходимо взять в отделении талон-уведомление о принятии заявления и направить его в банк. 

Если утерянная карта была зарплатной и ожидаются поступления от работодателя, необходимо обратиться в бухгалтерию организации. Напишите заявление с просьбой выдать денежные средства наличными в кассе или временно перевести зарплату на другой счет.

Если вам удалось найти карту, вы можете ее разблокировать самостоятельно в приложении банка или обратившись в отделение.  

Позвоните на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50. После прохождения подтверждения личности оператор заблокирует утерянную вами карту. Сотрудник банка может запросить ваши паспортные данные. 

Для блокировки карты вы можете отправить на номер 900 слово «блокировка», затем через пробел последние четыре цифры номера карты, после еще один пробел и цифру: «0» (если карта потеряна), «1» (если украдена), «2» (если застряла в банкомате) или «3» (если есть другая причина блокировки). В ответном смс от банка вы получите инструкции по дальнейшим действиям и код из шести знаков, который следует переслать на номер 900 для подтверждения намерения.

В приложении Сбербанка или в онлайн-банке вы можете через личный кабинет найти нужную карту и выбрать опцию «Заблокировать».

В отделении Сбербанка вас попросят подтвердить личность, в том числе могут попросить предъявить паспорт, после чего сотрудник банка заблокирует утерянную карту. 

Обратитесь в банк по телефону 8-800-555‑25‑50. Оператор примет заявку на блокировку потерянной карты. 

Для этого в мобильном приложении или личном кабинете на главном экране нажмите на иконку потерянной карты, дальше на кнопку «Перевыпустить». Старая карта автоматически будет заблокирована, а новая сразу появится в приложении и личном кабинете.

Можно позвонить в службу поддержки по номеру 8-800-100-24-24 и попросить заблокировать карточку по причине утери. Для проверки клиента попросят назвать паспортные данные или кодовое слово.

Онлайн в мобильном приложении банка или через интернет-банк. Нужно выбрать в главном меню утерянную карту и указать причину блокировки.

Сделать блокировку можно лично в отделении, предъявив паспорт.

Отследить банковскую карту по местоположению в привычном понимании невозможно, поскольку в ней нет установленного GPS-трекера. Однако, вы можете понять, где последний раз была использована карта с помощью истории операций. Там вы можете отследить точку, где последний раз доставали (использовали) карту для проведения транзакции. Также эти данные могут быть полезны полиции, в случае, если последний использованный адрес точно не совпадает с тем, где вы могли использовать ее. 

Такого штрафа нет, банки не устанавливают штрафы за утерю карт. Однако, перевыпуск или открытие новой карты может быть платным в зависимости от условий обслуживания в конкретном банке. 

Если вы нашли чужую банковскую карту на улице, необходимо как можно быстрее уведомить банк, так как карта принадлежит финансовой организации. На обратной стороне карты указан номер горячей линии. Сотрудник заблокирует карту, уведомив ее владельца. Это поможет защитить средства на счете, и никто другой не сможет воспользоваться картой и потратить с нее деньги. 

Уточните у сотрудника стоит ли уничтожить саму карту. 

Вы можете обратиться в офис банка, выпустившего карту. 

Можно обратиться в отделение полиции. Вас попросят заполнить анкету, указав свои данные. Полиция должна регистрировать все обращения граждан, и сообщение о найденной карте также квалифицируется как происшествие. Нужно выяснить все детали и зафиксировать информацию о всех участниках.

Читайте также: