Выгода, наполнение, сервис и стоимость: формула «сбалансированной» подписки

По итогам 2024 года подписка СберПрайм была признана самой «сбалансированной» на рынке, показало исследование Frank RG. Это значит, что она является оптимальной для клиентов по соотношению главных характеристик – выгоды, наполнения сервисов, стоимости и их оценки пользователями.

В рейтинге сбалансированности СберПрайм вышла в лидеры для всех профилей трат клиентов, которые выделили аналитики Frank RG: Mass, Digital Mass, Upper Mass, Digital Upper Mass, Affluent и Digital Affluent. Каждая из категорий рассчитывалась с учетом уровня дохода, трат, сбережений клиента и других его потребительских привычек.

СберПрайм также оказалась в топе среди подписок стоимостью до 2500 рублей в год в рейтинге выгоды, составленном Frank RG. Аналитики признали ее самым выгодным решением для клиентов категорий Digital Upper Mass, Affluent и Digital Affluent.

Рейтинг выгоды отражает экономию пользователей в рублях благодаря кешбэку, скидкам, баллам и другим бонусам, которые открывает для них подписка. При этом исследователи фиксировали выгоды как в сфере финансов (например, при оформлении карты, кредита, открытии вклада), так и в повседневной жизни клиента (скидки и бонусы в разных категориях трат: от путешествий до услуг мобильной связи).

И СберПрайм остается одним из оптимальных предложений на рынке, сочетая в себе развлекательные и финансовые сервисы. Как отмечают аналитики, за счет своей развитой экосистемы СберПрайм покрывает все самые популярные потребности клиентов: прослушивание музыки, просмотр фильмов онлайн, а также интернет шоппинг. Например, такие онлайн-сервисы, как Самокат и Okko, — одни из самых популярных у подписчиков.

Подписка от Сбера вышла в лидеры и по динамике прироста подписчиков. Исследование Frank RG показало, что к третьему кварталу 2024 года сервису удалось значительно нарастить клиентскую базу – более чем в два раза увеличив показатели по сравнению с 2023 годом.

«На конец 2024 в подписке СберПрайм было уже более 22 млн пользователей – это самый быстрый рост на рынке. Высокая динамика происходит в том числе за счет расширения наполнения и увеличения выгоды на одного клиента. Так, в Прайм добавились привилегии по накопительному счету, клиентам эксклюзивно стала доступна “Лига чемпионов” и просмотр других топовых спортивных соревнований в онлайн-кинотеатре ОККО. Также у нас перезапустилась программа лояльности СберСпасибо и теперь у клиентов с Прайм есть возможность выбрать две дополнительные категории кешбэка и получать до 10 тысяч бонусов каждый месяц», – рассказала Анна Рогачева, Директор по маркетингу СберПрайм.

Сегодня около трети рынка клиентов в России выбирают СберПрайм. И не менее 66% клиентов сервиса, которые участвовали в онлайн-опросе, планируют и дальше использовать этот сервис.

Опрос также показал, что подписка оказалась одной из самых востребованных среди пользователей. При ответе на вопрос «Если бы мне бесплатно досталась какая-либо подписка, я бы выбрал …», 1/5 респондентов отдали предпочтение именно СберПрайму.

Реклама. Рекламодатель АО «Центр программ лояльности».