Эту тему в компании ведет Олеся Пасечник. Выпускница Воронежского экономико-правового института, Олеся пришла в компанию в 2013 году младшим аналитиком. Три года руководила проектом "Мониторинг тарифов". С 2021 года возглавила исследование контакт-центров банков.