Тинькофф объединил все сервисы в одном окне

Тинькофф обновил мобильное приложение, сообщил банк в своем релизе. С 9 декабря часть клиентов смогут скачать в AppStore новую версию, до конца года приложение станет доступно и для клиентов Android. Одно из главных отличий от предыдущей версии — бесшовная интеграция сервисов экосистемы Тинькофф.

Детали. Обновленное приложение Тинькофф объединило приложения, которые до этого существовали отдельно — Тинькофф.Мобайл, Инвестиции, Бизнес. Теперь все услуги доступны клиентам по единому Tinkoff ID.

В приложении появился свой маркетплейс — магазин мини-приложений партнеров экосистемы, которые подключаются к ней через open API по модели White Label или под собственным брендом.

Ранее клиенты могли пользоваться приложением Тинькофф для совершения платежей и переводов. Теперь в приложении появились услуги с разными клиентскими сценариями — например, через приложение можно записаться к врачу или в салон красоты, купить акции или заказать товары. Все услуги Тинькофф предоставляет через сервис единого окна.

Также в приложении появятся технологии искусственного интеллекта и машинного обучения — чтобы предлагать клиенту релевантные предложения на основании его запросов и анализа транзакций.

Например, если человек интересуется покупкой свадебных колец, приложение покажет ему таргетированные предложения: подборку ресторанов с лучшими банкетными залами или кондитеров, которые делают свадебные торты на заказ. Либо, при бронировании в ресторане столика на двоих — сразу предложит клиенту заказать цветы.

Комментарий эксперта. В России таких приложений для розничных клиентов пока нет. Однако магазин мини-приложений для бизнеса есть в приложении Эвотор — там компании предлагают услуги для бизнеса, рассказывает проектный лидер Frank RG Анастасия Чувило. В магазине мини-приложений Эвотора клиенты также могут получить совершенно разные услуги — например, установить приложение для автоматизации записи клиентов через соцсети или приложение для формирования чеков при продаже страховых полисов.  

Магазин мини-приложений есть в китайских приложениях WeChat и AliPay. В них можно переводить деньги, оплачивать товары и услуги по QR-коду, заказывать одежду и бытовую технику, а также использовать в качестве мессенджеров.

Зачем вам об этом знать. Тинькофф рассчитывает, что к 2023 году число клиентов его экосистемы увеличится с 10 до 20 млн человек. Расширение экосистемы и появление в ней новых сервисов не только привлекают новых клиентов в банк, но и позволяют ему зарабатывать на комиссии с партнеров.