Зачем Россельхозбанк создает свою экосистему

РСХБ решил последовать примеру Сбербанка и ВТБ, которые уже работают над созданием собственных экосистем. Банк начнёт трансформацию с развития цифровых каналов обслуживания. РСХБ пригласил в команду бывших топ-менеджеров ВТБ и Сбербанка для решения поставленных задач.

Детали. РСХБ выбрал в качестве приоритетной задачи развитие трансакционного бизнеса в целом и дистанционного банковского обслуживания в рознице в частности, сообщает Коммерсант. Банк уже запустил мобильное приложение “Легкий фронт”, которое дает сотрудникам возможность обслуживать клиентов в любом месте. Кроме того, банк ввел еще одну технологию для дистанционного взаимодействия с клиентами – биометрическую точку самообслуживания.

Новая команда. Руководителем блока развития розничного бизнеса и дистанционного обслуживания стала Юлия Деменюк. Она пришла в РСХБ после 14 лет работы в ВТБ. В РСХБ намечены четыре направления развития розничного бизнеса на 2020 год, передает ее слова Коммерсант.

Новая линейка предложений должна привести к росту количества продуктов на одного клиента почти в два раза, а мобильный офис “Легкий фронт” поможет охватить большое количество сельских и труднодоступных территорий. Приоритетным направлением работы станет развитие мобильного и интернет-банка. Кроме того, банк ожидает прироста клиентов по зарплатному каналу благодаря активной деятельности его филиалов.

Елена Батурова с девятилетним опытом руководства крупными информационными программами Сбербанка заняла позицию директора Центра развития финансовых технологий РСХБ. Как сообщает Коммерсант, в 2020 году банк планирует внедрить современную архитектуру работы с большими объемами данных (CDP). Это позволит в режиме реального времени отслеживать тенденции и предлагать клиентам не только продукты банка, но и продукты партнеров. Представитель банка рассказал Коммерсанту, что для этого уже привлечены 30 российских стартапов. В 2020 году РСХБ планирует представить свою экосистему по жилью.

Что говорят эксперты. Эксперты, опрошенные Коммерсантом, считают, что банк выбрал верную стратегию. Младший директор по банковским рейтингам «Эксперт РА» Вячеслав Путиловский отмечает правильные тенденции, которым следует РСХБ:  усиление команды с помощью рекрутирования топ-менеджеров других крупных банков и совершенствование дистанционных продаж. Старший управляющий директор НКР Александр Проклов считает, что банку приходится существенно перестраивать бизнес-процессы в некоторых сегментах с точки зрения технологий, несмотря на сильные позиции в кредитовании физических лиц и привлечении вкладов.

Зачем РСХБ нужна экосистема. Аналитик Moody’s Светлана Павлова напоминает, что Россельхозбанк в последние годы достаточно активно вел себя на рынке привлечения розничных депозитов. «Перед банком стояла задача замещения рыночного финансирования розничными депозитами, с которой он успешно справился. Чтобы удержать клиентов, банку нужно жить в ногу со временем и стараться не отставать от своих конкурентов, которые являются лидерами в этом направлении», — поясняет аналитик.

Зачем вам об этом знать. Создание экосистемы усилит розничное направление бизнеса, на которое РСХБ делает ставку в последние годы. Трансформация РСХБ в экосистему может стать еще одним кейсом для изучения рынком.