Банки внедрят сервисы для безналичной оплаты чаевых

Три банка разрабатывают приложения, которые позволяют списывать чаевые с карт – Сбербанк, Русский Стандарт и Тинькофф, пишет Коммерсант.

Детали. Посетители ресторанов массово переходят на безналичную оплату — в 2016 году доля безналичных оплат в индустрии  гостеприимства составляла 32% от общих оборотных средств, а в 2019 году доля выросла до 78%, сообщила генеральный директор ресторана Zuma Мария Иноземцева. В связи с чем последние три года падает объем чаевых. Рестораны пытаются остановить сокращение чаевых, из-за которого происходит отток персонала.

Шоколадница совместно с банком Русский стандарт осенью начнет тестировать систему электронных чаевых. Свой сервис есть также у Сбербанка, его платформа Фудплекс разработала приложение Plazius. Оно устанавливается кассовое оборудование, а каждому официанту заводится кошелёк в системе Яндекс.Деньги. Plazius показывает менеджерам ресторанов отчёты по официантам: сколько чаевых получил каждый и какие отзывы о сотруднике оставили гости. Тинькофф также разрабатывает собственную технологию.

Почему безналичные чаевые лучше. Посетители зачастую снимают деньги с карт специально для оплаты чаевых. При этом чаевые, которые получает официант безналичным способом выше, чем чаевые наличными. Об этом Ъ рассказали в холдинге Росинтер ресторантс (Планета суши, IL Патио, Шикари, TGI Fridays, Costa Coffee) – там тестируют оплату с помощью QR-кода и банковских терминалов. Владелец ресторанов Цур-Цум и Brocard Георгий Ташкер сообщил, что после подключения безналичной оплаты чаевых с Plazius, суммарный объём чаевых вырос на 15-20%.

Зачем вам это знать. Технологии для оплаты чаевых безналичным способом увеличат не только доходы ресторанов. Банки смогут зарабатывать больше на безналичных операциях благодаря росту транзакционной активности клиентов.