Клиенты «Тинькофф банка» пожаловались на миллионные списания

Клиенты «Тинькофф банка», счета которых в начале марта оказались заблокированы после операций по конвертации валюты, пожаловались на списание средств вплоть до отрицательного баланса, сообщает Forbes со ссылкой на клиентов кредитной организации. Минус на счете может достигать 29 млн рублей.

Как пояснило издание, списания происходят у клиентов, которые 27 февраля смогли через приложение банка обменять рубли на доллары по выгодному курсу, конвертировав сначала российскую валюту в фунты стерлингов. В начале марта клиенты, воспользовавшиеся этим способом, столкнулись с блокировками счетов.

В письме, направленном клиентам, банк сообщает им, что они «воспользовались уязвимостью в работе алгоритма расчета кросс-курсов валют» и «совершали многократные переводы между валютными счетами для личного неправомерного обогащения».

Банк указывает, что в условиях высокой волатильности на финансовых рынках подобные действия клиентов могут считаться дестабилизирующими финансовую систему России и курс национальной валюты. На погашение задолженности банк дает клиентам 25 дней. «Тинькофф банк» также заявил о готовности защищать свои интересы в судебном порядке.

Издание отмечает, что на скриншотах многомиллионных списаний в приложении банка, видно, что кредитная организация проводила списания в виде «комиссий за операцию» по причине «неосновательного обогащения».

По словам одного из клиентов банка, размер списаний соответствует прибыли, полученной на операциях с валютой. У тех людей, которые имели на счетах доллары, были списаны только они, а клиенты, на счету которых долларов не было, получили списание с рублевых счетов в пересчете «по самому невыгодному курсы». Кроме того, клиенты не могут узнать, как именно банк посчитал размер «неосновательного обогащения», поскольку приложение банка не позволяет им заказать выписку со счета.

Ряд клиентов уже подали жалобы в Банк России. По словам представителя «Тинькофф банка», все материалы по «группе лиц», которые получили необоснованный доход в период высокой волатильности на финансовом рынке, переданы в «компетентные органы».