Инвестиции банков в финтех не увеличили их доходы

Согласно исследованию Accenture, традиционные банки по всему миру за последние три года инвестировали $1 трлн в развитие технологий, но ожидаемого роста дохода пока не произошло. О результатах исследования пишет агентство Reuters.

Детали. Accenture проанализировал данные более 160 крупных розничных банков в 21 стране и обнаружил, что банки, которые сильнее всего продвинулись в диджитал, оказались самыми прибыльными, но за счет снижения затрат, а не роста доходов.

Банки рассчитывали, что, создавая качественные цифровые продукты, они добьются такого же быстрого роста доходов и числа клиентов, как крупные нефинансовые технологические компании. Однако хорошей оцифровки банковских продуктов недостаточно, чтобы заинтересовать клиентов, комментирует результаты исследования старший управляющий директор Accenture Алан Макинтайр.

Банки продолжают выделять огромные средства на внедрение новых технологий и на то, чтобы предложить больше цифровых услуг. Они это делают, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов, которые привыкли к удобству, предлагаемому технологическими компаниями.

Вывод. Авторы исследования делают вывод, что снижение затрат — это только первый шаг, который банкам надо сделать, чтобы стать более конкурентоспособными в меняющейся среде.

В то же время эксперты Accenture высказали опасения, что уход в диджитал может снизить комиссионные доходы банков, например, от консультаций и транзакций. Нужно создать новый поток доходов в сферах, отличных от традиционного банкинга, пишет Accenture.