Клиенты из России и Белоруссии готовят иск к аргентинскому банку Galicia

Клиенты аргентинского Banco Galicia из России и Белоруссии, которым в конце октября без предупреждения закрыли счета, готовят коллективный иск к банку, рассказали Frank Media несколько пострадавших. Подать его они рассчитывают до конца ноября, следует из резюме встречи пострадавших с адвокатами, с которым ознакомился Frank Media. Сроки ориентировочные и зависят от того, сколько человек подтвердит участие.

Предполагается, что пострадавших будут представлять адвокаты Агустин Сантос и Мартин Меллер Ромбола из APS Consultoría. 3 ноября они провели онлайн-встречу с клиентами банка и изложили предварительную стратегию, следует из резюме встречи, которое организаторы разослали участникам. По словам организаторов, адвокаты подтвердили точность резюме. Комментировать дело Frank Media до подачи иска Сантос отказался, сославшись на профессиональную этику.

Адвокаты предлагают два пути. Клиентов, которые пользовались счетом для личных нужд, например получали зарплату или оплачивали покупки и аренду, объединят в коллективный иск в защиту прав потребителей. Для тех, чьи счета обслуживали бизнес, предусмотрены индивидуальные претензии.

Коллективный иск планируется в два этапа. Сначала суд должен решить, были ли действия банка незаконными и дискриминационными. Если решение окажется в пользу истцов, в рамках того же дела суд отдельно оценит ущерб каждого участника. Истцы намерены требовать признать действия банка незаконными и дискриминационными, прекратить такую практику и возместить доказанный ущерб. Для заблокированных средств отдельно обсуждается их возврат с возможными процентами. Вернуть клиентам счета адвокаты не обещают. Реалистичнее, по их мнению, добиться денежной компенсации.

Сейчас организаторы собирают анкеты пострадавших, прием которых продлится до 8-9 ноября. После этого примерно 7-10 дней понадобится на подготовку и подачу иска. Организаторы рассчитывают подать его до конца ноября, чтобы процесс не затянулся из-за судебных каникул. Само разбирательство может занять один-два года. 

Количество человек, которые войдут в иск, пока не известна. На встрече звучала оценка более чем в 600 пострадавших. Ориентиром организаторы называют не менее 100 участников, готовых подписать иск.

Galicia и Центральный банк Аргентины (BCRA) не ответили на запросы Frank Media, направленные 2 ноября.

Массовое закрытие счетов началось вечером 28 октября. Большинство клиентов узнали о нем, когда у них не прошла оплата картой. Счета и карты, со слов клиентов, просто пропали из приложения банка.

Официальной причины банк не назвал. Сотрудники отделений и службы поддержки, по словам пострадавших, объясняли закрытие «коммерческим решением» и «политикой рисков» банка. Некоторым клиентам называли и конкретные причины, например сомнительные операции через брокера или неподтвержденные расходы. 2 ноября одной клиентке в чате поддержки написали о «массовой ошибке», затронувшей часть сберегательных счетов. В тот же день другой клиентке в отделении сказали, что решение касалось именно россиян. В 2022 году правительство Аргентины отказалось присоединяться к экономическим санкциям против России.

Общим у пострадавших участники чата считают место рождения. По их словам, под закрытие попали уроженцы России, Белоруссии, Казахстана и Киргизии. Среди пострадавших есть россияне, уже получившие гражданство Аргентины, и открывавшие счет по аргентинским документам, обладатели постоянного и временного вида на жительство, владельцы зарплатных счетов местных работодателей и как минимум одна компания. Счета закрыли также пенсионерке и 16-летним подросткам. По словам одной из участниц чата, среди пострадавших есть люди, которые живут в Аргентине 15-25 лет.

На начальном этапе одной из версий закрытия счетов была связана с криптовалютными и P2P-операциями, однако она не подтвердилась, потому что большинство пострадавших, по их словам, таких операций не проводило вовсе. Счета закрывали и тем, кто получал переводы из-за рубежа, и тем, кто пользовался только песо. Одному из клиентов закрыли счет, открытый в декабре 2025 года и ни разу не использованный.

При этом у части клиентов с российским паспортом счета продолжают работать. Одной участнице чата в конце октября даже открыли новый счет по российскому паспорту. В одной семье банк закрыл счет жене, хотя счета мужа продолжают работать. Другому клиенту в отделении назвали причиной закрытия поступления из-за рубежа, при этом счет его жены, которая таких переводов не получала, закрыли тоже. Сколько всего счетов было закрыто в Galicia, неизвестно.

По нормам BCRA банк, который закрывает сберегательный счет по своему решению, должен уведомить клиента заказным письмом не менее чем за 30 календарных дней. Участники чата утверждают, что никаких уведомлений не получали и о закрытии счетов их никто не предупреждал.

Похожий прецедент против Galicia уже есть. В апреле 2026 года суд в Барилоче обязал банк как правопреемника HSBC Bank Argentina выплатить клиенту 15 млн песо за закрытие счетов и сейфовой ячейки без подтвержденного уведомления. Банк в свою очередь утверждал, что отправил письмо, но не смог доказать ни отправку, ни получение.

Параллельно с закрытием счетов часть клиентов столкнулась с другим ограничением. Их счета в песо работают, но покупать и продавать доллары они не могут. Входящие переводы по SWIFT банк возвращает отправителям, рассказали клиенты. В приложении при попытке купить валюту появляется сообщение «По данным Центрального банка, вы пока не можете покупать доллары. BCRA запретил вам эту операцию». У части клиентов сообщение о запрете BCRA сменилось уведомлением о технической ошибке.

В других банках те же клиенты покупали доллары без проблем, в том числе в Santander, Banco Ciudad, Brubank и Naranja X, цифровом банке той же группы Galicia, рассказали участники чата. Исключением стал сервис Mercado Pago, где долларовые счета ведет банк-партнер BIND Banco Industrial. Поддержка Mercado Pago письменно сообщила одному из клиентов, что BIND окончательно отказал в открытии долларового счета из-за «ограничения по политике допуска по гражданству», следует из скриншота переписки, с которым ознакомился Frank Media.

Остатки на закрытых счетах банк выдает только наличными в кассе отделения, рассказали клиенты. Перевести их в другой банк нельзя, поэтому клиенты, которые сейчас находятся за границей, свои деньги получить не могут. Некоторые кассы отказывают в выдаче и отправляют клиентов в отделение, где была выпущена карта.

Отдельная проблема касается переводов, отправленных незадолго до закрытия счетов. Клиент банка Дмитрий рассказал Frank Media, что в конце октября перевел около $6 тысяч со своего счета в американском банке. Такие переводы на жизнь он делал себе регулярно в течение года, и проблем не возникало. В этот раз деньги в приложении Galicia так и не появились, хотя, по данным трекера американского банка, они прошли цепочку банков-корреспондентов и поступили в Galicia. На его письма, в том числе в отдел, который занимается такими переводами, банк не ответил. Сейчас Дмитрий пытается вернуть перевод через американский банк. «Счета в США по умолчанию находятся в самой белой зоне, поэтому вопросов о легальности и происхождении средств просто не должно быть», — сказал он. К иску Дмитрий собирается присоединиться.

Кредитные карты у части клиентов с закрытыми счетами продолжают работать, задолженность по ним сохраняется. Впрочем, в одном из отделений клиенту сказали, что кредитки, скорее всего, тоже заблокируют. Долг, по словам сотрудников, можно погасить через приложения других банков. Срочные вклады (plazo fijo) банк досрочно не возвращает. Одному из клиентов с долларовым вкладом в отделении сказали, что выдать деньги нельзя, потому что счета закрыты, и пообещали связаться позже.

Забрать деньги в ближайшие дни пострадавшим будет сложнее, поскольку с 6 по 10 ноября банки Аргентины не будут работать: 6 ноября в стране отмечают День банковского работника, а 9 ноября объявлено выходным из-за визита папы Римского Льва XIV. 10 ноября BCRA объявил банковским выходным. Отделения откроются 11 ноября.

Banco de Galicia y Buenos Aires основан в 1905 году. На конец июня 2026 года его активы составляли 41 трлн песо, доля на рынке депозитов частного сектора достигла 14,3%, кредитов 15,1%, следует из отчетности группы за II квартал. У банка 277 отделений и 11,7 млн депозитных счетов.

Банк принадлежит Grupo Financiero Galicia, акции которой торгуются на аргентинской бирже BYMA. Контроль над группой сохраняют семьи Эскасани, Айерса и Браун через EBA Holding, которому принадлежат 19,7% акций и 55,1% голосов, писал iProfesional в апреле 2024 года.

В декабре 2024 года группа закрыла сделку по покупке аргентинского подразделения HSBC примерно за $550 млн. После сделки Galicia стал крупнейшим частным банком страны по размеру депозитов и кредитов.

^{Фото на обложке: Tetiana Chernykova / Shutterstock}