«Наш мозг атрофируется»: офисные работники стали замечать, что говорят как ИИ-боты

Офисные сотрудники все чаще замечают, что используют лексику чат-ботов и перенимают их манеру поддакивать, льстить и использовать противопоставления, пишет The Wall Street Journal. Их письма становятся формальными и шаблонными, а друг к другу они все чаще обращаются «на языке промтов». Как остановить этот процесс, пока неясно.

WSJ рассказывает о Саре Виммеркранц — основательнице и партнере венчурной фирмы в Стокгольме. Она поймала себя на том, что начинает рабочее совещание с противопоставления — языкового приема, который особенно любят чатботы. «Это не утреннее совещание, — начала она, — это перезагрузка».

Виммеркранц опасалась именно этого: она впитала столько сгенерированного ИИ контента, что теперь сама начинает так говорить. «Мы просто звучим как боты», — говорит Виммеркранц.

По ее словам, разговоры в офисе все чаще звучат так, будто их взяли прямо из Claude или ChatGPT. Она использует больше броских формулировок и перенимает несвойственную шведам привычку расточать льстивые похвалы: например, говорит людям, что они «блестящие» или «такие умные», — совсем как большая языковая модель (LLM), склонная к поддакиванию. «В Швеции принято просто молча слушать», — отмечает она.

Уилл Барнетт, руководитель отдела подбора персонала в стартапе в районе залива Сан-Франциско, уверяет, что по-прежнему говорит как человек. Однако в переписке в Slack и по электронной почте он замечает влияние ИИ: его тексты становятся формальными и шаблонными, не всегда напоминая его собственный стиль.

«Бывает, пишу и ловлю себя на мысли: “Боже, зачем я вообще это писал? Можно было сразу поручить ИИ, потому что результат звучит точно так же”, — говорит он. — Это он приучил меня быть больше похожим на него, а не наоборот».

42-летний Барнетт начал редактировать написанные им самим сообщения, чтобы они меньше напоминали тексты ИИ. При этом, по его словам, «я бы делал ровно то же самое, если бы на самом деле просто пользовался большой языковой моделью».

Элли К. Миллер, консультант по ИИ из Нью-Йорка, работающая с компаниями из списка Fortune 500, рассказала изданию, что недавно в групповом чате с основателями компаний разговор зашел о «языке пещерного человека». Так они называют предельно прямолинейный и экономный способ составления промптов: для указаний ИИ используют как можно меньше слов.

«Все они рассказали, что этот “язык пещерного человека” просачивается в их повседневную речь и что они начинают говорить что-то вроде: “Почему без пунктов?”» — говорит она.

Теперь Миллер по-новому ценит тексты, написанные до запуска ChatGPT в ноябре 2022 года, и слова, которые большая языковая модель вряд ли выдаст.

«Какофония, — мечтательно произносит она. — Боже, кажется, я ни разу не видела, чтобы ИИ написал это слово».

Дэниел Волковиц, сотрудник ИИ-стартапа из Сан-Франциско, замечает, что ему все труднее понять, написал ли коллега сообщение в Slack или электронное письмо с помощью ИИ — или просто неосознанно перенял его стиль. При этом сообщений с формулировками вроде «дело не в этом, а в том», «вот в чем проблемы» и «вот как это происходит» становится все больше.

«Мне кажется, наш мозг атрофируется, — говорит 38-летний Волковиц. — И одним из последствий, подозреваю, становится то, что все больше людей сами собой начинают общаться именно так».

Дипан Мехта, руководитель ИИ-стартапа из Сан-Франциско, завел в офисе аналог «банки для штрафов за ругань» — только за «язык промптов». Вместо банки — маркерная доска: каждый раз, когда кто-то говорит как ИИ, рядом с его именем появляется отметка.

Получить отметку можно за такие слова и выражения, как genuinely («действительно», «искренне»), load-bearing («несущий», «опорный»), smoking gun («неопровержимая улика»), «X — это новый Y», а также за любые «безумные словесные конструкции с дефисами, которыми обычно никто не пользуется», рассказывает 33-летний Мехта.

А если к концу недели у вас больше всего отметок? «Оплачиваешь всем выпивку после работы», — рассказал Мехта.

Дэвид Бохеган, глава некоммерческой организации из Вашингтона, предполагает, что значительная часть «языка ИИ» заимствована из речевого стиля, которым люди с традиционным бизнес-образованием и юристы пользуются уже много лет. «До появления ИИ я прочитал 500 книг о бизнесе, — говорит 56-летний Бохеган. — А ИИ прочитал те же самые книги и еще 500».

Бохеган давно дает указания, похожие на промпты, например «думай как аналитик» или «давайте проверим это на прочность». Теперь, замечает он, все больше людей понимают, о чем он говорит.

Анджела Ниббс уже 20 лет работает в PR и пытается отучить руководителей от корпоративного жаргона. Из-за ИИ делать это становится еще сложнее. В ответ на вопрос Ниббс, зачем они создали компанию, основатели вместо истории рассуждают о трех ключевых опорах бизнеса, рыночных возможностях и отличиях от конкурентов.

«Все звучат безупречно, — говорит она, — но никто не звучит особенно интересно».

^{Фото на обложке: Yta23 / Shutterstock}