Банки должны возвращать все деньги жертв мошенников, считает ЦБ

Банк России рассматривает введение условия о том, чтобы банки возвращали пострадавшим от действий мошенников полную сумму похищенных средств, не вычитая комиссию. Об этом заявил директор департамента информационной безопасности ЦБ Вадим Уваров на форуме Ассоциации банков России, передает корреспондент Frank Media.

«Мы сейчас с коллегами прорабатываем механизм, чтобы вся сумма, которая была похищена у человека, возвращалась полностью. Поэтому мы в рабочем диалоге находимся с НСПК (Национальная система платежных карт, оператор карт «Мир», — FM), надеемся, что нам удастся выработать единый подход, потому что, например, жертве непонятно, почему вернулась, вернее, украденная сумма была одна, а вернулась за исключением какой-то комиссии», — заявил Уваров.

Однако президент InfoWatch Наталья Касперская не поддержала эту идею.

«Почему банки, собственно, должны возвращать все деньги, если жертвы сами так старательно эти деньги отдают <…> Причем там суммы такие бывают гигантские, вот мы тут в кулуарах как раз обсуждали, там человек 400 млн пытался изо всех сил вытащить и отдать мошеннику. Ну, должен ли банк потом все эти 400 млн возвращать, если все-таки ему удастся, ну, как бы непонятно», — заявила Касперская.

Она уточнила, что в таких случаях необходимо «деление ответственности», так как граждане должны отвечать за свои поступки. Касперская считает, что у пострадавшего должна быть субсидиарная ответственность за свои действия, поэтому она предложила рассмотреть меру о том, чтобы банк возвращал не 100% похищенной суммы, а 70%.

На это Уваров уточнил, что он имел в виду сервис НСПК «Добрая воля», когда банки берут комиссию за его использование. По словам Уварова, возвраты граждан, на чьи счета поступили похищенные средства, с помощью банков составили 650 млн рублей. При этом сумма средств, которую банки возместили пострадавшим гражданам за первое поллугодие 2026 года составила более 935 млн рублей.

С ноября 2025 года НСПК запустила систему поощрения банков через сервис «Добрая воля», с помощью которого кредитные организации могут вернуть похищенные у граждан средства. Размер поощрения составляет 5% от суммы возврата, но не более 5 тысяч рублей.

^{Фото на обложке: Monkey Business Images / Shutterstock.com}