Число операций без добровольного согласия за год выросло на 67%

За год количество операций без добровольного согласия клиентов (ОБДС) выросло более чем в полтора раза, следует из статистики Банка России. Во втором квартале 2026 года регулятор зафиксировал 458 655 ОБДС (+67%), в то время как год назад этот показатель был куда скромнее — 273 089 операций.

Число предотвращенных мошеннических операций, наоборот, сократилось: с 38,6 млн годом ранее до 17,4 млн по итогам второго квартала 2026-го. Объем ОБДС в рублях, в свою очередь, за это время вырос с 6,3 млрд до 7,3 млрд. Доля возвращенных клиентам средств выросла с 5,2% во втором квартале 2025-го до 7% год спустя.

В Банке России внимание Frank Media обратили на то, что опубликованная статистика учитывает рост обращений граждан в банки после внедрения с 1 октября 2025 года в мобильные приложения функционала, с помощью которого клиент может оперативно заявить о мошенничестве. «Поэтому число заявлений о хищениях, в том числе на небольшие суммы, выросло», — отметили в пресс-службе регулятора.

Там также заявили, что придерживаются системного подхода по вопросу противодействия мошенничеству в финансовом секторе. В этих целях, в частности, был введен период охлаждения  по потребительским кредитам и займам и расширен перечень признаков мошеннических переводов. «Эффект от принятых мер начал проявляться в I квартале 2026 года: в январе-марте 2026 года впервые зафиксировано снижение общей суммы потерь клиентов банков (-10,2% по сравнению с IV кварталом 2025 года) в результате действий кибермошенников», — резюмировали в ЦБ.

В Минцифры, в свою очередь, отметили, что оценивать эффективность законов по борьбе с киберпреступлениями только по количеству операций без добровольного согласия неккоректно. Кроме того, статистика МВД говорит о том, что принятые властями антифрод-меры работают. «После принятия первого пакета мер по борьбе с интернет-мошенниками по итогам прошлого года число случаев онлайн-мошенничества уже снизилось на 90 тысяч. А за последние полгода число киберпреступлений сократилось почти на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — с 371,4 тысяч до 252,9 тысяч», — говорится в сообщении министерства.

Наконец, мошенники быстро меняют схемы, поэтому Минцифры и другие ведомства продолжают работу по защите граждан: в 2026 году был принят второй пакет мер по борьбе с мошенниками, и сейчас обсуждается третий, резюмировали в пресс-службе.

Начиная с 2025 года, российские власти приняли ряд решений, направленных на снижение случаев мошенничества. Так, например, в 2025 году был принят пакет законов «Антифрод 1.0». Законодатели позволили абонентам отказаться от массовых обзвонов, обязали операторов связи маркировать звонки от юридических лиц, создали единую платформу для обмена информацией между банками, операторами связи и госорганами и запретили сотрудникам последних общаться с гражданами через иностранные мессенджеры. Сервисам также заметно усложнили работу на российском рынке из-за борьбы с мошенничеством.

В августе 2025 года Роскомнадзор заблокировал звонки в WhatsApp и Telegram, а потом и вовсе заявил, что заблокирует работу мессенджера Meta* полностью, если тот не исполнит требования российского законодательства. Аналогичная история происходила и с платформой Павла Дурова**. В итоге оба ресурса сейчас недоступны россиянам без использования VPN или прокси. Ограничения работы обоих мессенджеров в 2025-м в РКН аргументировали тем, что мошенники и террористы используют WhatsApp и Telegram для обмана граждан и вовлечения их в террористическую деятельность.

Банк России, в свою очередь, также будучи включенным в работу по борьбе с мошенничеством, в конце прошлого года расширил с 6 до 12 пунктов перечень признаков перевода без добровольного согласия клиента. Банки начали их применять с 1 января 2026 года. В их числе — совпадение данных получателя или реквизитов перевода с данными из базы данных ЦБ или банка о мошеннических или подозрительных операциях, нетипичные параметры перевода, нетипичная для клиента операция и другие.

Таким образом, за прошедший год реализовалось немало инициатив, которые так или иначе были направлены на снижение случаев мошенничества среди россиян, в том числе телефонного. Более того, российские власти, как это было отмечено в комментарии Минцифры, продолжают работу в этом направлении: летом 2026 года был принят «Антифрод 2.0», а будущая архитектура «Антифрод 3.0» уже активно фигурирует в СМИ.

* организация признана экстремистской, ее деятельность запрещена в России.

** признан террористом и экстремистом в России.

^{Фото на обложке: Yta23/ Shutterstock}