Почему в эпоху онлайн страховые компании снова делают ставку на агентов?
Еще десять лет назад сегмент ассоциировался с бумажными полисами и визитами в офисы. Сегодня цифра взяла на себя простые продажи, но усложнила продукты. ОСАГО и ипотечную страховку можно купить онлайн за пару кликов, а вот страхование жилья, рисков по жизни и здоровью и прочие добровольные виды страхования требуют экспертизы.
Цифровизация не убила страховых агентов, а стала их инструментом. Там, где нужно объяснять, сравнивать и подбирать под цели клиента, алгоритмы справляются плохо. В новой реальности агент сместил фокус на экспертизу и персональное сопровождение. Теперь это не просто продавец полисов, а проводник в мире финансовой безопасности.
Агентский канал продаж является одним из ключевых направлений в стратегии развития у большинства страховых компаний. И это обоснованно: по оценкам экспертов, инвестиции в качество консультаций увеличат повторные продажи до 20%, а средний объем продаж — до 15%. Становится очевидным: одним онлайном рынок не удержать, доверие и персональная работа требуют живого участия.
Подробнее трансформацию рынка и роль агента в ней обсудят 24 марта на масштабном онлайн-форуме, который пройдет в рамках финала премии для страховых агентов «ШАГ ВПЕРЕД 2.0» от «АльфаСтрахование».
18 финалистов представят свои кейсы, поделятся реальными бизнес-решениями и вместе с ведущими экспертами отрасли ответят на вопросы аудитории. На их примере зрители увидят, как профессиональная экспертиза и человеческое отношение помогают увеличивать доход и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
О премии «ШАГ ВПЕРЕД 2.0»
Цель премии — выявить и масштабировать лучшие бизнес-практики, где сервис и ценность страхового продукта для клиента стоят наравне с финансовыми показателями. «АльфаСтрахование» инвестирует 5 миллионов рублей в развитие лучших агентских практик в самых важных для отрасли направлениях. Премия направлена на поддержку агентов, которые формируют культуру страхования и повышают доверие к страховым продуктам, как инструментам финансовой защиты, а не гонятся за объемами продаж.
Почему это важно сегодня? Технологии меняют рынок, но никакие алгоритмы не способны заменить человеческое участие, эмпатию и персональный подход.
«Мы убеждены, что страхование — это социальное предпринимательство, а агенты — ключевые создатели ценности страховых продуктов. Наша премия — шаг вперёд для всего агентского сообщества. Для номинантов это шанс заявить о себе на всю страну, представить успешные практики и получить поддержку лидера рынка для развития своего дела. А для всех участников рынка — возможность перенять лучший опыт и повысить эффективность собственного бизнеса»,
— комментирует Мария Филиппова, руководитель агентского бизнеса в «АльфаСтрахование» и председатель жюри.
Благодаря таким профессионалам страхование перестаёт быть чем-то сложным. Оно превращается в надежный инструмент финансовой безопасности, дающий людям уверенность в завтрашнем дне.
Цифры и география проекта
В полуфинал вышли 52 заявки из 25 городов России. Из Москвы и Санкт-Петербурга только 12 участников: «ШАГ ВПЕРЕД 2.0» действительно дает возможность регионам заявить о себе на всю страну.
Большинство бизнес-практик, поданных на конкурс, посвящено развитию страхования имущества и повышению страховой культуры. Это подтверждает глобальный тренд: агенты смещают фокус на добровольные виды страхования и активно работают над тем, чтобы отрасль стала ближе и понятнее каждому клиенту.
Присоединяйтесь к трансляции, чтобы получить рабочие инструменты от лучших агентов страны и увидеть, как формируются новые стандарты страхования.
Регистрация бесплатная и уже открыта на официальном сайте премии.
Реклама. Рекламодатель AO «АльфаСтрахование»