Россельхозбанк повысил массовую продуктивность розничной сети на платформе FIS

«Будущее управления — за гибридными моделями, где человеческая экспертиза усиливается точностью данных и непредвзятостью ИИ. Повышение массовой продуктивности — это не скачок лучших, а сдвиг всей системы за счёт снижения стандартного отклонения. Нужно подтягивать отстающих до стабильного уровня, делая работу команды предсказуемой и качественной», — комментирует руководитель управления бизнес-анализа данных Департамента больших данных РСХБ Илья Дудин.

Сегодня в системе «СТАТУС» работают около 2000 сотрудников фронт-офисов и управленческой вертикали РСХБ. Решение ежедневно анализирует более 200 метрик эффективности клиентских менеджеров на основе данных из 7 внутренних источников с цифровыми следами работы сотрудников. Алгоритмы автоматически выявляют отклонения от целевых показателей KPI и формируют задачи специалистам с рекомендациями по исправлению — свыше 3000 задач еженедельно.

Для анализа данных используется аналитический модуль FIS Platform, выполняющий сотни тысяч расчётов за 30 минут, что позволяет руководителям оперативно принимать решения для роста продаж. 

Помимо мощного вычислительного стека, «СТАТУС» включает автоматизированное рабочее место бизнес‑администратора для настройки бизнес‑правил и контроля их исполнения руководителями и фронт для обработки задач операционистами. Решение интегрировано с «озером данных» РСХБ и рядом внутренних сервисов, что обеспечивает синхронизацию с ИТ-инфраструктурой банка. В планах — интеграции и с внешними сервисами, например, почтовым.

Сегодня в системе «СТАТУС» создаются миллионы записей о показателях эффективности, а в перспективе, после расширения системы до 10 000 пользователей в различных подразделениях — миллиарды. 

Узнать больше про результаты проекта можно на сайте.

Реклама. Рекламодатель ООО «ФИНАНСОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ».