Операторы связи стали массово блокировать звонки от коммерческих организаций
После вступления в силу с 1 сентября федерального закона, согласно которому граждане могут сами ограничить поступающие им спам-звонки, звонки от коммерческих организаций подверглись массовой блокировке. Вследствие чего банки стали коммуницировать со своими клиентами в других каналах связи, сообщает газета «Коммерсант» со ссылкой на источник на банковском рынке.
«Сейчас нет официального определения «массового» звонка, и под запрет может попасть что угодно. Каждый оператор определяет и трактует это сам», — заявил собеседник.
Представитель Минцифры заявил, что под блокировку не попадают звонки от органов власти и подведомственных им организациям. Также он отметил, что операторы связи имеют технические решения для осуществления «умной» фильтрации, которая позволяет выборочно блокировать звонки от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (ИП).
«Закон не разделяет массовые звонки на типы, поэтому при получении заявки мы обязаны заблокировать все звонки, которые идентифицируются как массовые», — пояснил представитель «МегаФона».
При этом представитель Т2 уточнил, что блокировка распространяется на массовые и автоматизированные вызовы. С блокировкой вызовов столкнулись и в Т-банке, где заявили, что начали переводить своих клиентов в свою IP-телефонию, которая встроена в приложение.
«В нынешнем виде закон, безусловно, несет огромные риски всей исследовательской индустрии России. Телефонные опросы не единственный метод. Но именно они сегодня позволяют держать руку на пульсе и оперативно получать обратную связь от граждан», — считает гендиректор ВЦИОМа Валерий Федоров.
1 апреля текущего года был одобрен Федеральный закон «О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Согласно ему, массовые вызовы могут осуществляться абоненту только после его согласия, а гражданин в свою очередь может предоставить оператору связи отказ от получения массовых вызовов. Эта мера вступила в силу 1 сентября.
В начале августа сообщалось, что новые требования по ограничению спам-рассылок привели к массовой блокировке смс-сообщений, включая уведомления от банков и коды подтверждения. Запрет на массовые смс-рассылки вступил в силу 1 августа, однако операторы блокировали не только рекламу, но и все автоматизированные сообщения.