Борьба со спамом лишила россиян банковских уведомлений и смс-кодов
Новые требования по ограничению спам-рассылок привели к массовой блокировке смс-сообщений, включая уведомления от банков и коды подтверждения, сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на источники в телеком-отрасли. Запрет на массовые смс-рассылки вступил в силу 1 августа, однако операторы блокируют не только рекламу, но и все автоматизированные сообщения.
Источник в одном из операторов рассказал газете, что компании блокируют абонентам все смс — уведомления от банков и сервисов, о двухфакторной аутентификации и другие, кроме обязательных от госслужб. Другой собеседник в телеком-отрасли объясняет, что операторы реализуют формальные требования закона: изменения требуют ограничить массовые рассылки без уточнения их характера, поэтому компании вынуждены блокировать любые автоматизированные рассылки коммерческих сообщений.
В «Вымпелкоме» изданию сказали, что реализовали «сбалансированный подход по отказу от смс-рассылок в рамках принятого федерального закона». В поддержке оператора корреспонденту пояснили, что сообщения от банков и «Госуслуг» будут приходить.
В МТС отказались от комментариев, однако на сайте компании есть информация о бесплатной услуге, которая блокирует все смс-сообщения, кроме сообщений от МЧС и «Госуслуг», отмечает «Коммерсантъ». В описании к этой услуге указано, что при ее подключении абонент перестанет получать сообщения от банков, коды подтверждения и другие важные смс.
В Т2 заявили, что требования закона таковы, что отказ клиента от получения рассылок распространяется абсолютно на все смс, поступающие не с номеров обычных пользователей, за рядом исключений. В «Мегафоне» добавили, что законом не предусмотрено разделение на типы рассылок, поэтому при получении заявки компания обязана прекратить доставку любых смс-рассылок.
Представитель «Т-мобайла» считает, что для наибольшей ценности инструмента необходимо установить право абонентов отказываться от определенных категорий рассылок, а не от всех массовых сообщений.
Управляющий партнер адвокатского бюро Николай Титов полагает, что проблема не в самом законе, а в отсутствии подзаконной нормативной базы, разграничивающей категории сообщений. В отсутствие таких классификаторов операторы действуют на опережение, чтобы избежать штрафов, уточняет эксперт.
В Минцифры находятся в контакте с операторами связи и следят за реализацией новой функции. В министерстве напомнили, что по закону возможность запрета на рассылки должна быть доступна для абонентов всех операторов, а отказаться от неё можно в любой момент.