Т-банк начал ребрендинг банкоматной сети
Клиенты Т-банка (ранее «Тинькофф») с 25 августа жалуются на то, что банк убирает банкоматы в некоторых городах, в частности в Москве и Владимире. Об этом они пишут в соцсети «Пульс» и на форуме «Банки.ру». Корреспондент Frank Media обнаружил, что исчез банкомат из бизнес-центра, где располагается редакция издания. Администратор офисного здания заверил, что его вернут как только сменят логотип на корпусе.
Часть банкоматов банк начал возвращать (см. фото), убедилась редакция, когда обнаружила грузовик с несколькими перекрашенными устройствами Т-банка.
В пресс-службе банка подтвердили, что банк обновляет «визуальный стиль банкоматов после июньского ребрендинга». «Скоро они вернутся на свои прежние места». — говорится в ответе на запрос Frank Media. В ответ на вопрос, будет ли банк пересматривать географическое присутствие банкоматов вместе с ребрендингом, там заявили, что планируют существенно увеличивать количество банкоматов.
Мы постоянно смотрим на обратную связь от клиентов и то, в каких местах не хватает наших банкоматах. Сейчас в нашем парке более 5 тыс. банкоматов, и мы планируем существенно увеличивать это количество
пресс-служба Т-банка
Акционер банка «ТКС Холдинг» в июне объявил о смене названия и бренда: «Тинькофф банк» стал называться Т-банк. Самая значительная затрата для ребрендинга — «перекрасить банкоматы», которых у банка сейчас более 5000 штук, говорил тогда его предправления Станислав Близнюк. Он оценивал затраты в 1 млрд рублей, однако надеялся заплатить меньше.
Клиентам банк не рассказывает про изъятие банкоматов из-за ребрендинга. В службе поддержки Т-банка посоветовали подать заявку с желаемым адресом расположения банкомата — «передадим информацию команде, но дать гарантию, что точно установят, к сожалению, не можем».