В работе мобильного приложения Альфа-банка сбой

Клиенты Альфа-банка жалуются на работу мобильного приложения как на IOS, так и на Android. Как минимум четыре клиента банка заявили об этом Frank Media.

При входе в приложение в зависимости от его версии появляются надписи «Сервис временно недоступен», «Извините, что-то пошло не так», «Ошибка загрузки данных», «Не получилось загрузить». Клиенты не могут получить доступ к своим счетам и другим услугам приложения. Frank Media направили запрос в банк, там заявили, что «сбоя нет». В поддержке банка заявили, что это техническая ошибка со стороны банка.

По данным онлайн-систем мониторинга сбоев и доступности сайтов и приложений Downdetector, клиенты начали жаловаться на работу приложения примерно с 19:00 мск. Пользователи жалуются на сбои в работе онлайн-банка. До этого сбои в мобильных приложениях Альфа-банка наблюдались в начале июля, пользователи пожаловались на работу приложения как минимум 5 тысяч раз. Тогда в пресс-службе также сообщали, что сбоя нет, а часть клиентов могли не с первого раза зайти в приложение из-за плановых технических работ.

Также вечером 16 июля не работает приложение Райффайзенбанка. При входе появляется окно «внутренняя ошибка сервера» или «У нас сбой, онлайн-банк может работать нестабильно». В пресс-службе банка подтвердили, что у пользователей могут быть проблемы со входом и отображением продуктов в приложении «Райффайзен Онлайн» из-за технической неполадки. «Мы уже занимаемся решением», — добавили там.

UPD: В пресс-службе Райффайзенбанка около 20:55 мск Frank Media сообщили, что работа приложения полностью восстановлена. «Все сервисы доступны в обычном режиме. Проблема была связана с внутренней технической ошибкой», — добавили там.