ЦБ рекомендовал участникам финрынка быть аккуратнее в коммуникации с клиентами

Банк России рекомендует участникам финансового рынка «проявлять осмотрительность» при распространении информации, затрагивающей права и законные интересы инвесторов, следует из опубликованного сообщения. Регулятор обращает внимание, что сообщения, адресованные клиентам, должны содержать точные формулировки, исчерпывающие сведения и исключать предпосылки для неверного или двусмысленного трактования.

В качестве примере регулятор привел случай, когда 29 января 2024 года «Цифра брокер» направил клиентам сообщение о прекращении их торговых операций на СПБ бирже с 30 января. «Из текста сообщения однозначно не следовало, что решение о прекращении операций принято исключительно «Цифра брокером» и касается только его клиентов, а не торгов на СПБ Бирже в целом», — пишет Банк России. В результате сообщение было интерпретировано инвестиционным сообществом как известие о предстоящей остановке торгов на СПБ Бирже всеми российскими ценными бумагами и прекращении функционирования биржи как торговой площадки, отмечает ЦБ.

Новость, распространившаяся в телеграм-сообществе и подхваченная средствами массовой информации (СМИ), спровоцировала негативную реакцию участников рынка: в течение 20 минут цена акций СПБ Биржи снизилась на 13%.

При этом Банк России обращает внимание, что некорректная информация оказывает негативное влияние на состояние финансового рынка, вводит в заблуждение инвесторов и создает риск манипулирования рынком. «Нарушение запретов на манипулирование рынком, в том числе путем умышленного распространения заведомо ложных сведений, влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством, включая уголовную», — напоминает регулятор.