Denizbank утверждает, что по ошибке списал средства и закрыл счета россиян

Турецкий банк Denizbank из-за технического сбоя ошибочно списал средства и закрыл счета россиян. Информацию об этом «Ведомостям» подтвердил представитель кредитной организации.

По словам представителя Denizbank, банк проводил техническую процедуру по неактивным счетам клиентов-нерезидентов с остатком денежных средств по счету менее 2000 турецких лир (около 7 000 рублей) с тем, чтобы произвести учет этих денежные средства на едином внутрибанковском счете. 

«Во время этой процедуры произошла техническая ошибка в нашей системе и несоответствие в коммуникационной инфраструктуре, что привело к сбоям в предоставлении уведомлений нашим клиентам», – отметил представитель DenizBank.

Сейчас Denizbank работает над устранением сбоев в процессе доставки сообщений, сообщил сотрудник турецкого банка. По его словам, все денежные средства на счетах клиентов находятся в сохранности и клиенты могут обратиться в любое из отделений для их получения без каких-либо удержаний.

Denizbank стал довольно популярным у россиян после начала военной операции на Украине и последовавших санкций в отношении карт, эмитированных российскими банками. Однако в конце 2022 года банк начал постепенно вводить ограничения для российских клиентов: так, в сентябре он прекратил работу с платежной системой «Мир», а позже ужесточил условия обслуживания граждан России. В частности, банк заявил, что не будет проводить транзитные платежи через счета клиентов в другие юрисдикции, а также ограничит использование своих счетов для операций в криптовалютах.