ЦБ снова предложили схему разрешения конфликтов с брокерами через омбудсмена
Ассоциация развития финансовой грамотности (АРФГ) в начале этой недели направило письмо в ЦБ с предложением о расширении сферы действия института финуполномоченного на имущественные требования розничных неквалифицированных инвесторов к профучастникам, сообщает «Коммерсант» со ссылкой на соответствующий документ. В Банке России рассказали изданию, что видят смысл в возвращении к рассмотрению вопроса «о расширении сферы действия института финуполномоченного на имущественные требования розничных инвесторов».
По данным ЦБ, количество жалоб в отношении игроков на рынке ценных бумаг за три квартала этого года выросло в девять раз, до 19,6 тысяч, при этом большинство из них (14,6 тысяч) связаны с санкциями. В АРФГ отмечают, что неквалифицированные инвесторы мало отличаются от обычных потребителей и «выступают слабой стороной споров», при этом урегулирование их конфликтов с брокером без судебного разбирательства может снизить издержки и повысить доверие к финансовой системе.
Соучредитель юридической компании a.t.Legal Николай Титов рассказал «Коммерсанту», что актуальность вопроса во многом объясняется активной рекламой инвестирования, благодаря чему у людей возникают завышенные ожидания о доходности своих вложений. При этом старший аналитик мультисемейного офиса ITS WM Георгия Окромчедлишвили считает, что сейчас легко подписать договор в мобильном приложении, не ознакомившись с его содержанием: «В текущей модели работы брокеров розничные клиенты часто имеют смутное представление о реальных комиссиях и условиях обслуживания».
Финансовый уполномоченный Юрий Воронин уже обращался в организации профучастников с предложением рассматривать досудебные жалобы граждан в добровольном порядке, однако, по его словам, никто из участников этого не захотел. В июне он обратился в ЦБ с просьбой изменить законодательство, чтобы расширить полномочия на рынок профучастников.
Банк России в начале февраля этого года поддерживал уже тогда существовавшую инициативу Службы финансового уполномоченного по досудебному урегулированию споров на финансовом рынке. Владимир Чистюхин на заседании думского комитета по финансовому рынку 9 февраля 2022 года рассказал, что закон о финансовом уполномоченном вступал в силу поэтапно, поэтому профучастники рынка ценных бумаг оказались пока что не связаны с омбудсменом (цитата по «Финмаркет»).