Услуги с использованием биометрии предоставляют всего 4 банка
- ЕБС существует уже год, но услуги с использованием биометрических данных можно получить лишь в нескольких банках
- Клиентам не хватает возможности дистанционно закрыть продукты банков
- Банки будут активнее пользоваться биометрией, когда услуги с ее использованием будут предоставлять не только банки
Банки начали собирать биометрические данные россиян в Единую биометрическую систему (ЕБС) уже год назад, но только 4 игрока предоставляют некоторые дистанционные услуги с использованием биометрии, пишет Коммерсант.
Детали. Дистанционные услуги предоставляют 4 банка: Совкомбанк, Хоум Кредит, Почта-банк и Тинькофф. Дистанционно прекратить сотрудничество с банком могут только клиенты Тинькофф и Совкомбанка, а в Почта-банке можно дистанционно закрыть вклад и карту. При этом большая часть клиентов на профильных форумах пишет о сложностях из-за того, что они не могут дистанционно отказаться от продуктов банка.
Что говорят банкиры. Возможность дистанционного закрытия счетов для клиентов очень важна, считает зампред правления Ланта-банка Дмитрий Шевченко. Если бы банки дали возможность клиентам решать такие вопросы удаленно, то количество желающих сдать биометрию могло бы заметно вырасти, полагает он. Предоставление возможности получения услуг дистанционно без возможности от них отказаться противоречит самому принципу дистанционного обслуживания, согласен с ним зампред правления Ренессанс Кредита Сергей Королев.
Как ЕБС собирает данные. Ростелеком (оператор ЕБС) сообщил изданию о том, что на сегодняшний день биометрию собирают 5,3 тыс. отделений 155 банков. Количество собранных образцов биометрии Ростелеком и ЦБ не раскрывают, но источник Коммерсанта в конце июня говорил, что в ЕБС около 10 тыс. образцов биометрии.
Когда ситуация изменится. Руководитель дирекции биометрических технологий Почта Банка Андрей Шурыгин считает, что банки начнут более активно предлагать услуги с использованием биометрии, когда технологию станут использовать не только в банковской отрасли. «Важно, чтобы другие отрасли тоже подключились к процессу и люди могли с помощью биометрического шаблона получить различные услуги и сервисы – как государственные, так и не государственные. Вот тогда эта технология станет массовой», — заявил он Frank Media. Тогда банки будут заинтересованы оказывать услуги на базе удаленной идентификации, а клиенты ощутят преимущества и выгоды этих технологий, добавил Шурыгин.