Банки стали навязывать россиянам согласие на рекламу при открытии карт и счетов

Российские банки навязывают клиентам согласие на рекламные рассылки при оформлении карт и счетов, выяснили «Известия». С такими случаями столкнулись клиенты Россельхозбанка, ВТБ, Альфа-банка и Газпромбанка, а отказаться от рассылок порой можно только вместе с самим продуктом.

Одна из клиенток рассказала, что в отделении Россельхозбанка ей заявили о невозможности открыть счет без рекламного согласия. Сотрудники ссылались на новый закон о рекламе, который якобы обязывает граждан принимать такие сообщения. По данным издания, речь идет не об отдельных ошибках персонала. Иногда согласие изначально прописано в стандартных документах банка.

В феврале петербургское УФАС вынесло предупреждение ВТБ, поскольку согласие было заранее включено в заявление по «Пушкинской карте». В апреле суд в Уфе установил, что документы Альфа-банка не позволяли отказаться от рекламы отдельно. Клиент Газпромбанка пожаловался, что отметка в документах на дебетовый счет стояла автоматически. В сентябре Московское УФАС предупредило Ozon банк.

В ЦБ и ФАС заявили, что заранее проставленные галочки недопустимы. Согласие должно быть добровольным и оформляться отдельно от других документов, а отказ от рекламы не должен влиять на выдачу кредита.

«Проблема очень распространена на рынке. Многие организации фактически не дают оформить продукт, пока клиент не нажмет галочку», – заявила заместитель руководителя проекта «Народного фронта» «За права заемщиков» Алла Храпунова.

Эксперты предупреждают, что из-за потока звонков и СМС легко пропустить важное сообщение банка или не распознать мошенника. Персональные данные могут использоваться для составления рекламного профиля клиента и передаваться партнерам. Штрафы достигают 1,6 млн рублей, однако на практике банки платят от 200 до 800 тысяч рублей. Клиентам советуют жаловаться в ФАС, Роспотребнадзор и ЦБ, а выданное согласие отзывать письменно.

По данным службы финансового уполномоченного, около 40% обращений на банки связано с навязыванием дополнительных услуг при оформлении кредитов. В среднем стоимость таких услуг составляет пятую часть ссуды.

^{Фото на обложке: Mix and Match Studio/Shutterstock}