Ozon объявил о мерах поддержки продавцов

Ozon расширил меры поддержки продавцов, чьи товары находятся на складах, пострадавших или закрытых из-за атак БПЛА. В частности, продавцы с действующими полисами «Ингосстраха», покрывающими ущерб от атак БПЛА, смогут получить страховые выплаты за поврежденные товары.

Дополнительные обращения в страховую компанию не потребуются: после инвентаризации Ozon направит инструкции в личный кабинет и поможет подготовить документы. Также маркетплейс отключил для части категорий в европейской части России возврат товаров FBS-продавцов (продавцов на маркетплейсе, которые хранят товары на собственном складе) на свои объекты для повторной продажи.

С 28 августа компания снизит объявленные ранее тарифы за продажу на 3 процентных пункта почти для всех категорий товаров. Кроме того, продавцы не будут платить за размещение товаров на пострадавших складах с момента инцидента.

Маркетплейс также бесплатно перевезет товары с закрытых объектов на другие склады, включая находящиеся в пути грузы. Для продавцов, чьи заказы пришлось отменить из-за проблем на складе, будет отменена плата за инструмент продвижения «Оплата за заказ». Ранее запланированные на 30 августа скидки на комиссию за размещение в разных регионах заменят единым снижением комиссий на 3 процентных пункта без дополнительных условий.

Атаки на инфраструктуру маркетплейсов продолжаются с середины июля. В последние дни беспилотники атаковали объекты в Самарской и Оренбургской областях, Адыгее, Дагестане и Краснодарском крае. Объекты в Адыгейске и Невинномысске ночью с 23 на 24 августа эвакуировали из-за угрозы атаки беспилотников. Сотрудники не пострадали, объекты и товары не повреждены. Около 5:00 беспилотники атаковали логистический центр маркетплейса в Махачкале, где начался пожар.