«Дочка» МТС создаст команду из 100 ИИ-сотрудников

МТС Web Services (MWS) готовится создать цифровой бэк-офис – команду из 100 ИИ-сотрудников, которые смогут автономно выполнять реальные бизнес-задачи. При этом полностью без людей новая структура не обойдется: руководить ей будет «живой» специалист. На размещенную на HH. ru вакансию главы центра компетенций виртуальных сотрудников первым обратил внимание Forbes.

Согласно описанию вакансии, на первом этапе в цифровой бэк-офис войдут аналитик, менеджер коммуникационных проектов, менеджер по ресурсному планированию, HR специалист, финансовый аналитик, юрист по типовым договорам, бухгалтер, специалист по технической поддержки, специалист по закупкам, администратор документооборота. «Со временем портфель будет расширяться», – указано в объявлении.

В задачи руководителя центра войдут описание бизнес-процессов ИИ-сотрудников и организация их совместной работы как единого бэк-офиса. В перспективе MWS рассчитывает тиражировать эту модель в компаниях группы АФК «Система».

В MWS пояснили, что сначала нужно описать бизнес-процессы, затем определить, какие из них могут выполнять виртуальные сотрудники и как они должны взаимодействовать друг с другом и с людьми. «Именно такую архитектуру мы хотим построить в MWS AI. Поэтому нам нужен человек, который будет смотреть не на отдельного ИИ-агента, а на цифровую команду целиком и сможет собирать из виртуальных сотрудников работающие бизнес-процессы», – отметила HR-директор MWS AI (входит в МТС Web Services) Анастасия Зальцман.

В мае 2026 года MWS уже запустила «Семейство виртуальных сотрудников» – направление по созданию ИИ-специалистов, которые встраиваются в работу как полноценные члены команды. На первом этапе проект охватил более десяти направлений – от финансов до разработки. В компании отмечали, что ИИ-сотрудники будут работать в гибридных командах, взаимодействуя как друг с другом, так и с людьми.