ЦБ составил ренкинг МФО по количеству жалоб

Банк России впервые составил ренкинг микрофинансовых организаций по числу жалоб. В него вошли компании, в адрес которых поступило более двух жалоб за прошлый год.

«Индикатор охватывает жалобы граждан, поступившие как в Банк России, так и финансовому уполномоченному. Такой инструмент поможет МФО повысить качество работы с клиентами, улучшить процесс урегулирования имущественных отношений», — говорится в сообщении регулятора.

МФО распределены по двум таблицам в зависимости от объема договоров: крупные — более 1 млн договоров микрозаймов, небольшие — менее 1 млн договоров. Место в ренкиге зависит от числа жалоб на каждые 100 тысяч договоров.

Так, среди крупных МФО первое место заняла МФК «Джой Мани», после нее идут МКК «Срочноденьги» и МФК «Эйрлоанс». В списке также есть МФО, связанные с крупными банками, в числе которых «Отп финанс» (8 место) «А-деньги» (15-е место) и «Т-финанс» (18 место).

Среди небольших МФО первое место по числу жалоб занимает МКК «Микрорезерв». На втором месте МКК «Диджитал Мани», а на третьем — МКК «Мобикредит». В этом списке также есть МФО, связанные с банками — МФК «ПСБ- финанс» (21 место) и «Совком экспресс» (45 место) и МКК «Альфа-финанс» (32 место).

^{Фото на обложке: Екатерина Невская}