Бизнес доволен процессом трансграничных расчетов лишь на 12%

Опрос Центробанка среди предпринимателей показал, что уровень их удовлетворенности механизмом трансграничных расчетов составляет лишь 12%, следует из документа регулятора.

«Ввиду геополитических причин бизнес испытывает сложности в совершении трансграничных переводов», — отмечается в материалах регулятора.

Это заметно ниже, чем мнение компаний об остальных платежных услугах — общий уровень удовлетворенности качеством платежей составляет 40%. Наиболее высоко оценены сценарии расчетов с контрагентами (51%) и сотрудниками (43%).

В этих сегментах здесь причины неудовлетворенности — в непрозрачных действиях банков, из-за чего «представители бизнеса испытывают неудобства при расчетно-кассовом обслуживании». Это касается случаев, когда клиентам непонятны причины по которым банк принимает решения о блокировках или ограничениях на перевод средств.

В опросе приняли участие более одной тысячи представителей бизнеса. При этом основную часть опрошенных (более 80%) составляли компании с оборотом до 120 млн рублей в год. ЦБ указал, что результаты он обсудит с банками и ассоциациями участников платежного рынка.

Цепочка проведения трансграничных платежей для российских компаний заметна усложнилась после 2022 года, говорится в аналитическом обзоре Росконгресса «Новая архитектура международных платежей: финтех-решения для ВЭД». Классический трансграничный платеж, как правило, проходит через цепочку участников, описывают эксперты фонда Росконгресса: счет импортера или экспортера в банке отправителя, банк‑корреспондент, возможный промежуточный корреспондент, а затем счет экспортера или импортера в банке получателя. Каждый банк в этой цепочке проводит собственный набор проверок по санкционным, комплаенс‑, страновым, товарным и клиентским рискам.

В результате платеж может проходить несколько дней, клиенты сталкиваются с непрозрачными и высокими комиссиями, отправитель не всегда заранее знает итоговую сумму, которая будет зачислена получателю, а банки требуют все больший объем подтверждающих документов. Наиболее существенный риск состоит в том, что платеж может быть приостановлен на неопределенный срок без внятного объяснения причин либо полностью заблокирован на одном из промежуточных этапов, считают они.