Операторы связи начали компенсировать отключения мобильного интернета
«Мегафон» и «Билайн» упростили процедуру возврата средств абонентам, столкнувшимся с отключениями связи, сообщает РБК. Однако воспользоваться новыми услугами сможет только часть клиентской базы операторов.
30 марта «Мегафон» запустил услугу «5G Режим» стоимостью 199 рублей в месяц. Абоненты смогут раз в месяц заполнять форму, указывая место и продолжительность отключений интернета. Оператор проверит данные и возместит стоимость услуг если установит, что отключение было или вводился режим белых списков, последний так же засчитывается как неработающий интернет.
«Билайн» 26 марта ввел упрощенный возврат средств для абонентов тарифов Вее. «Возврат осуществляется по инициативе клиента и не требует обращения в поддержку или обоснований. Мы возвращаем абонентскую плату за тот день, когда пользователь запросил возврат. Его можно получить 50 раз в течение года», — пояснил представитель компании.
Ранее для компенсации требовалось зафиксировать сбой через службу поддержки, составить претензию на основании закона «О защите прав потребителей» и подать документ в салоне. Срок рассмотрения заявки составлял до 30 дней.
- Жители России с мая прошлого года регулярно сталкиваются с ограничениями мобильного интернета. В марте этого года почти на три недели была ограничена работа сети в Москве. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков заявлял, что ограничения продлятся «настолько долго, насколько необходимы меры для обеспечения безопасности».
- Глава комитета Госдумы по информполитике Сергей Боярский называл отключения мобильного интернета «новой нормальностью» в условиях существующих угроз безопасности. Кроме того, с февраля 2026 года операторы по закону фактически не несут ответственности за отключение связи, если это было сделано по требованию ФСБ.