Что делать, если взломали Telegram: пошаговая инструкция

Роскомнадзор в начале февраля подтвердил замедление Telegram из-за несоблюдения мессенджером российского законодательства. Служба настаивает, что разработчик в том числе не обеспечивает надежность персональных данных пользователей. Проблемы с безопасность могут возникнуть в работе с любым сервисом и соцсетью. 

Мошенники могут взломать профиль в Telegram независимо от всех принятых мер со стороны разработчика и регуляторов. Необходимо учитывать разные ситуации, в которых доступ аккаунт будет утерян и использоваться в незаконных целях. Объясняем, как его защитить и вернуть к нему доступ.

Несмотря на то, что мессенджер не содержит какую-либо конфиденциальную информацию о пользователе, ее можно будет найти в переписках с разными контактами. Злоумышленники могут вести диалог от чужого имени и обманывать других людей [1]. Что могут сделать мошенники, получив доступ к аккаунту Telegram?

Таким образом они пытаются усыпить бдительность пользователей, выступая от имени их родных, друзей или коллег, объясняет Умар Гебенов, главный эксперт направления Brand Protection компании CICADA8.

Как удалить аккаунт Max навсегда: подробная инструкция со скриншотами

Узнать о несанкционированном доступе к своему аккаунту по следующим признакам:

Стоит учесть, что скачивание данных из аккаунта Telegram защищено «периодом охлаждения». Если пользователь хочет загрузить фото и видео из чата, то в период до суток он не сможет это сделать — мессенджер убедится, что это хочет сделать непосредственно владелец профиля. Он пришлет уведомление о заморозке, что тоже станет признаком взлома аккаунта.

Если мошенники получили доступ к аккаунту в мессенджере, нужно незамедлительно предпринять следующие действия:

Прямо в настройках есть опция одномоментного отключения прочих устройств от аккаунта.

Если он не был установлен — необходимо его поставить.

Его спрашивают вместе с кодом из SMS.

Дополнительная защита, требующая вход по пин-коду или биометрии. Нужен при каждом открытии мессенджера на устройстве.

Потеря доступа в пределах 24 часов не станет фатальной, поскольку его еще можно вернуть. Основные способы:

Приложение попросит вновь перезайти в аккаунт, если злоумышленники ранее завершили все сеансы. 

После входа нужно оперативно выйти с других устройств, так как мошенники сразу получат уведомление о входе. 

В случае, когда после кражи аккаунта мошенники изменили номер телефона для входа в аккаунт, необходимо обратиться в поддержку мессенджера. К ней можно обратиться прямо на сайте Telegram [2]. Четкого времени на ответ не отводится, поэтому быстро вернуть свой профиль может не получиться.

Прежде всего, необходимо попытаться восстановить доступ к своему аккаунту и завершить сеансы мошенников в списке сеансов в приложении, советует эксперт Гебенов. После этого — оповестить контакты о том, что аккаунт был взломан. Например, можно разместить предупреждение о взломе на фото аккаунта.

Эксперт отметил, что создавать новый аккаунт, если прошлый был взломан, необязательно. В случае, когда над профилем был восстановлен контроль, следует установить такой пароль, который нигде больше не используется.

Как удалить аккаунт Telegram: подробная инструкция со скриншотами

В качестве профилактики от кражи аккаунта в мессенджере стоит придерживаться простых правил:

Также следует скачивать мессенджер на устройства только из официальных магазинов приложений (Google Play, App Store, RuStore, App Gallery — прим. Frank Media) и с официального сайта мессенджера, рассказывает Гебенов. При использовании веб-версии Telegram нужно вводить логин и пароль только на странице с адресом web.telegram.org. 

Само по себе голосовое сообщение не может предоставить доступ к данным пользователя. Это обычное сообщение, но в ином виде. Однако с развитием ИИ мошенники могут обманывать с помощью «голосовых»: подделать голос человека с помощью нейросетей и рассылать их. Например, попросить одолжить деньги или передать личную информацию.

Умар Гебенов подчеркнул, что с помощью голосовых злоумышленники могут выманить у пользователя всю нужную им информацию.

Бот в Telegram — небольшая утилита, которая нужна для автоматизации разных процессов. Например, загрузка файлов с разных сервисов или использование нейросетей прямо в мессенджере. Обычно они не запрашивают дополнительные данные у пользователя, но могут уточнить контакты.

Проблема скрывается в контенте, которым наполнен бот. Некоторые из утилит бесплатные, но требуют подписываться, например, на каналы-партнеры. И в них уже могут быть фишинговые ссылки, реклама скам-курсов и других сомнительных ссылок. Нужно учитывать подобный момент при использовании ботов.

Что делать, если потерял банковскую карту, и можно ли ее отследить 

Использовать вход в аккаунт через другое устройство или подождать.