ЦБ поговорил с банками о мисселинге в ПДС и надеется, что они больше не будут
Банк России рассчитывает, что случаев мисселинга в программе долгосрочных сбережений (ПДС) станет меньше после его разговора с банками. Об этом рассказал руководитель службы по защите прав потребителей ЦБ Михаил Мамута в интервью «Известиям».
«Мы уже проговорили эти моменты со всеми крупнейшими банками и надеемся, что качество информирования при продаже ПДС в скором времени улучшится», — сказал Мамута.
Он отметил, что хотя в абсолютном выражении число жалоб на проблему выросло в 6 раз в 2025 году, относительно объемов продаж ПДС оно все еще не велико. «Нельзя говорить о массовых нарушениях», — считает Мамута. Как отчитывался регулятор, за 9 месяцев он получил 290 обращений, при том что всего за год граждане заключили 7,1 млн договоров.
Увеличение же жалоб он объяснил «резким ростом» популярности ПДС. По данным ЦБ, за 2025 год объем личных взносов на ПДС увеличился втрое, до 307 млрд рублей, что все же отстает от темпов роста жалоб.
Ключевым нарушением по ПДС Мамута назвал «не совсем честное информирование» о продукте для наращивания продаж. «Банки часто завышают размер государственного софинансирования по ПДС, обещая клиенту больше, чем он реально получит, и не полностью раскрывают условия досрочного расторжения. Иногда продукт преподносится более привлекательным, чем он есть на самом деле», — рассказал представитель ЦБ. Как заметили Frank Media в ноябре, крупнейшие игроки на рынке, «Сбер» и ВТБ, установили понижающие коэффициенты за досрочное снятие средств с программмы. В некоторых случаях, пенсионные фонды могут удержать весь или часть инвестдохода, если участник решит вывести свои сбережения раньше срока.
В сентябре в Минфине сообщали, что около 60% участников ПДС, который был запущен в первую очередь как инструмент накопления средств на пенсию, — предпенсионеры и пенсионеры.