ЦБ рекомендует банкам принимать заявления граждан, отказавшихся от мошеннических переводов
Банк России рекомендует банкам принимать заявления граждан, которые решили отказаться от зачисления на свои счета денег, поступивших в результате мошеннической операции, следует из сообщения регулятора. При подаче такого заявления украденные деньги должны будут вернуться пострадавшему. В ЦБ будут мониторить исполнение банками этих рекомендаций.
«Человеку, который захочет воспользоваться этой процедурой и вернуть пострадавшему от мошеннических действий деньги, нужно будет указать в заявлении номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (REQ)», — объясняет ЦБ.
Этот индикатор присваивается переводу, после того как будет рассмотрено обращения гражданина об исключении реквизитов из базы данных о мошеннических операциях Банка России.
После принятия заявления и отправки средств пострадавшему банк должен будет сообщить в Центробанк информацию о выполнении этой операции. Регулятор учтет ее при принятии решения об исключении сведений о гражданине из базы данных.
В ноябре глава Банка России Эльвира Набиуллина обращала внимание на рост жалоб на необоснованную, по мнению клиентов, блокировку счетов, что говорит о том, что банки и регулятор переусердствовали, борясь с мошенничеством. Согласно закону №369-ФЗ и указаниями ЦБ, банки должны приостанавливать подозрительные переводы на срок до двух дней, если счет получателя есть в базе мошеннических счетов Банка России.