Еврокомиссия требует от TikTok ввести ночные паузы для пользователей

Европейская комиссия по итогам предварительного расследования пришла к выводу, что дизайн TikTok нарушает требования закона о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA), и потребовала от платформы изменить ключевые элементы работы сервиса. Как следует из пресс-релиза регулятора, речь идет о таких механиках, как бесконечная прокрутка, автоплей, push-уведомления и высоко персонализированная система рекомендаций, которые формируют зависимое потребление контента. По оценке Брюсселя, подобные решения «вознаграждают» пользователя новым контентом, усиливая стремление продолжать просмотр и переводя поведение в «режим автопилота». Комиссия считает, что TikTok недостаточно оценил риски для психического и физического благополучия пользователей — прежде всего несовершеннолетних и уязвимых групп — и не внедрил эффективных мер их снижения.

На данном этапе регулятор ожидает пересмотра базового дизайна сервиса: в частности, отключения аддиктивных функций вроде бесконечной ленты, внедрения обязательных «перерывов экранного времени», включая ночные паузы, а также корректировки алгоритмов рекомендаций. В сообщении ЕК подчеркивается, что TikTok получил право ознакомиться с материалами дела и представить возражения. Однако в случае подтверждения нарушений компании может грозить штраф до 6% глобальной годовой выручки.

В TikTok выводы комиссии отвергли. «Предварительные выводы Еврокомиссии представляют собой категорически ложное и полностью беспочвенное описание нашей платформы, и мы предпримем все необходимые шаги, чтобы оспорить их всеми доступными способами», — заявил представитель компании Паоло Ганино (цитата по Politico). В Брюсселе, в свою очередь, подчеркивают системный характер претензий: речь идет об «аддиктивном дизайне всего сервиса», который «особенно вреден для несовершеннолетних, поскольку у них нет тех же инструментов для предотвращения компульсивного поведения», заявила еврокомиссар по технологической политике Хенна Вирккунен (Politico). Один из высокопоставленных чиновников комиссии также отметил, что это первый случай, когда на глобальном уровне формируется правовой стандарт регулирования аддиктивного дизайна цифровых платформ, пишет Politico.

Расследование в отношении TikTok, принадлежащей китайской ByteDance, продолжается с февраля 2024 года. Ранее платформа уже сталкивалась с претензиями ЕС, в том числе по вопросам прозрачности, а отдельные линии проверки — включая верификацию возраста пользователей и работу рекомендательных алгоритмов — остаются открытыми, напоминает издание.

Действия Брюсселя разворачиваются на фоне ужесточения глобального регулирования соцсетей для несовершеннолетних. По данным Financial Times, Испания объявила о планах ограничить доступ к социальным платформам для пользователей младше 16 лет, аналогичные меры обсуждают Франция и Великобритания, тогда как Австралия ранее первой в мире запретила подросткам до 16 лет иметь аккаунты в ряде приложений, признанных потенциально вредными. Подобный запрет был также введен в Малайзии.