Россияне столкнулись с блокировкой миллионов карт и счетов
За неполные три недели 2026 года на профильных форумах появились сотни жалоб на блокировки банковских карт, при этом в ряде случае сотрудники кредитных организаций не объясняют клиентам, почему их платежные средства были заблокированы, обратил внимание «Коммерсантъ». Один из его собеседников столкнулся с блокировкой на маркетплейсе после того, как несколько раз пополнил свой счет на одной и той же цифровой платформе. В реальности число столкнувшихся с блокировкой может оказаться больше — около 2-3 млн, оценили в «Информзащите».
По словам партнера адвокатского бюро «Вертикаль» Татьяны Микони, массовый характер блокировок — это следствие расширения числа признаков подозрительных операций. «Алгоритмы выявления сомнительных или подозрительных операций настроены таким образом, чтобы максимально исключить любую вероятность того, что такая операция останется незамеченной, а значит, предполагается большая погрешность в их работе», — объясняет она. В то же время количество заблокированных операций придет к норме, когда банки научатся правильно применять новые критерии ЦБ, прогнозирует директор технического департамента RTM Group Федор Музалевский.
В Банке России статистику по блокировкам в рамках 161-ФЗ («О национальной платежной системе») не раскрыли, добавив, что в постоянном режиме отслеживают эффективность текущих требований. Банкиры, в свою очередь, согласились, что расширение критериев «подозрительности» привело к росту блокировок, но оговариваются, что стараются решать проблемы клиентов быстро.
Правозащитники «Народного фронта» «За права заемщиков» сетуют, что банки не объясняют причину блокировок и порядок дальнейших действий. «В практике встречаются ситуации, когда информация от банка была некорректной и менялась с течением времени», — отметила куратор платформы «Мошеловка» Алла Храпунова. Рассмотрение заявок клиентов на исключение из базы ЦБ может занимать до 15 дней, в течение которых возможности для осуществления безналичных операций ограничены, указывает газета.
В заключение эксперты предложили ряд законодательных изменений, направленных на оздоровление сложившейся ситуации: обязательное обоснование причины блокировок, автокомпенсация за ошибки, ускоренное обжалование попадания в базу ЦБ, подытоживает руководитель налоговой практики адвокатского бюро БВМП Александр Андропов.