Как удалить аккаунт Max навсегда: подробная инструкция со скриншотами
В октябре распространилась информация, что мессенджер Max была взломан и информация о пользователях утекла в открытый доступ. Пресс-служба компании и Минцифры опровергли сведения, уточнив, что якобы взломанные данные не совпадают с оригиналами. Если пользователь переживает за сохранность личной информации, он может удалить профиль в Max. Frank Media разбирались, как это можно сделать.
Можно ли удалить аккаунт в Max навсегда
Да, удалить аккаунт в Max навсегда можно. Приложение не ограничивает пользователя, чтобы он мог стереть свой профиль. Не потребуется подтверждение с «Госуслуг» или иные формальные шаги, которые могут помешать процессу. Опция доступна через мобильное приложение, десктоп и веб-версии мессенджера.
Важно: удаление произойдет не сразу, а только через 30 дней. Аккаунт будет деактивирован и на время сохранятся все чаты. При необходимости он восстанавливается. Если срок истечет, профиль исчезнет безвозвратно — для регистрации потребуется создать новый.
При необходимости можно выставить дедлайн, после которого удаляют профиль, если он будет неактивен. На выбор доступно три периода: месяц, три месяца и полгода.
Как подготовить аккаунт в Max к удалению
Прежде чем удалять свой профиль необходимо сохранить нужные данные из него: переписки, медиа, логины других пользователей.
Экспорт переписок и файлов
Мессенджер Max находится в состоянии бета-теста и многих функций, по сравнению с тем же Telegram, у него попросту нет. Например, экспорта данных в облако или на устройство. Чтобы сохранить всю необходимую информацию из Max, придется делать все вручную. Переписки придется фиксировать скриншотами, медиа-файлы загружать по отдельности.
Привязки и авторизации
Проверить привязки мессенджера к сторонним сервисам нельзя. Однако он точно будет привязан к «Госуслугам», но без Max в сервис войти также можно. Соответственно, с удалением аккаунта возникнет ситуация, при которой у вас будет меньше способов авторизации на государственном портале. Возможна проблема, связанная с заморозкой аккаунта на «Госуслугах» на 72 часа после выявления подозрительной активности. Для его скорой разблокировки понадобится «Цифровой ID», доступный в национальном мессенджере [1].
Информация о сессиях доступна в «Настройках», раздел «Приватность». Там прописан IP-адрес и устройство входа, время последней активности. Можно выключить все сеансы, кроме активного.
Как удалить аккаунт в Max с телефона Android
Удаление возможно прямо в приложении без перехода по сторонним ссылкам.
1. Перейти в раздел «Настройки», кликнуть на иконку карандаша в правом верхнем углу.
2. Нажать на кнопку «Удалить профиль»
3. Подтвердить решение.
Далее профиль деактивируется на 30 дней, сохранив все переписки и файлы. Затем он стирается полностью.
Как удалить аккаунт в Max на iPhone
Процедура на iOS-гаджетах аналогична удалению профиля в Max на Android-устройстве.
1. Перейти в раздел «Настройки», кликнуть на иконку карандаша в правом верхнем углу.
2. Нажать на кнопку «Удалить профиль»
3. Подтвердить решение.
Затем аккаунт также деактивируется.
Как удалить аккаунт в Max без доступа к нему
Потерять доступ к профилю в Max можно по разным причинам, одной из которых могут стать мошенники. Также после потери телефона может утратиться возможность пользоваться мессенджером. Чтобы информация не была утеряна или ей не успели воспользоваться злоумышленники, необходимо обратиться в службу поддержки — и следовать ее указаниям.
Если профиль был подключен к программе «Семейной защиты», сведения о другом участнике могут помочь в диалоге с поддержкой. Им может стать любой пользователь из контактов. Поддержке достаточно указать информацию о нем, например, логин. Но он больше является защитным фактором, который дополнительно подтверждает вход с нового устройства в мессенджер.
Важно: если был утерян номер телефона и не была указана резервная почта, доступ к Max будет полностью закрыт [2].
Как восстановить удаленный аккаунт в Max
Восстановить удаленный аккаунт в Max нельзя: сведения о пользователе стираются с серверов компании [3]. Когда истекает 30-дневный период после удаления профиля, придется создать новый. Также и с удалением по другим причинам, вроде мошенников или потери телефона. Служба поддержки не сможет компенсировать данные, из-за чего потом придется привязывать аккаунт к разным сервисам и устройствам вручную.
Стоит учесть, что Max все еще находится в состоянии бета-теста, и со временем могут появиться опции для бэкапа стертых профилей.
Частые вопросы об удалении аккаунта в Max
Можно ли удалить аккаунт через веб-версию?
Удалить аккаунт через веб-версию в мессенджере Max можно в настройках профиля. Процесс аналогичен процедурам на Android и iOS устройствах: после подтверждения удаления профиль деактивируется на 30 дней, после чего все данные стираются безвозвратно.
Обязательно ли удалять аккаунт после взлома, если доступ вернулся?
Нет, не обязательно, так как достаточно поменять пароль и закрыть все предыдущие сеансы. Удаление аккаунта станет крайней мерой, так как исчезнут вся информация из профиля — чаты, файлы медиа, контакты и другие сведения.
Как входить на «Госуслуги», если удален аккаунт в Max?
Минцифры напоминает о других способах входа на госпортал:
- По коду через специальное приложение (например, Google Authenticator).
- По биометрии.
- Через СМС-код в десктоп-версии [4].
Однако Max слишком тесно связан с «Госуслугами» и при удалении профиля в мессенджере есть риск ограничить возможности госресурса.
Главное об удалении аккаунта в Max
- Удалить аккаунт в Max можно на любом устройстве.
- Перед удалением следует период деактивации профиля, который длится 30 дней.
- В этот период можно восстановить доступ.
- Экспортировать переписки и данные из мессенджера нельзя.
- Удалить аккаунт без доступа к нему можно через службу поддержки приложения.
- Восстановить удаленный аккаунт нельзя.