На американских автозаправках ЛУКОЙЛа возникли сбои при оплате картами

Автозаправочные станции ЛУКОАЛа в США фиксируют серьезные перебои при оплате банковскими картами на фоне санкций против российской головной компании. Как сообщает Bloomberg, владельцы франшиз не могут получить средства, поступающие по операциям с кредитными, дебетовыми и предоплаченными картами через систему ЛУКОЙЛа, а часть карточных платежей не проходит вовсе. На ряде станций клиентов уже призывают переходить на наличный расчет — по словам сотрудников, как минимум одна из точек рассматривала переход на полностью наличную модель.

По данным исполнительного директора Ассоциации автозаправок Нью-Джерси Эрика Бломгрена, АЗС сталкиваются сразу с двумя проблемами. Во-первых, платежи по картам поступают в систему ЛУКОЙЛа, но операторы станций не могут получить к ним доступ. Во-вторых, происходит сбой обработки некоторых транзакций — в частности, по картам American Express. Несколько сотрудников АЗС подтвердили Bloomberg обе проблемы, однако официальных комментариев от Lukoil не последовало.

Ситуация особенно чувствительна для Нью-Джерси, где расположено более 110 станций ЛУКОЙЛа — около 60% американской сети компании и примерно 5% всех АЗС штата. До 85% продаж у ЛУКОЙЛа приходится на карточные операции, и невозможность получить эти средства создает «большую проблему» для операторов, отметил Бломгрен.

Bloomberg также пишет, что некоторые АЗС пытались проводить карточные платежи в обход системы ЛУКОЙЛа, чтобы получить поступления напрямую. В ответ на это Lukoil North America на прошлой неделе направила дилерам письмо, предупредив, что использование неавторизованного оборудования для обработки кредитных, дебетовых и предоплаченных карт является «существенным и значительным нарушением» франчайзинговых соглашений. В документе, подписанном главным юрисконсультом Джеймсом МакЭндрю, говорится, что нарушения могут привести к расторжению договоров.

Проблемы с обработкой транзакций продолжаются уже не менее двух недель. Агентство пишет, что часто определить причину отклонения платежа сложно, поскольку цепочка обработки включает множество участников. В American Express заявили, что их карты «принимаются на большинстве АЗС ЛУКОЙЛа в США», отказавшись уточнить детали.

Согласно уведомлению OFAC, АЗС ЛУКОЙЛа получили временную лицензию, позволяющую обрабатывать платежи до 13 декабря. Однако пока неизвестно, как санкции будут работать после истечения разрешения, подчеркивает Bloomberg.