ФАС добилась от Wildberries и Ozon отмены спорных правил для продавцов

Wildberries и Ozon пересмотрели спорные правила для продавцов после вмешательства Федеральной антимонопольной службы (ФАС), говорится в ее сообщении. Площадки устранили практики, введенные в августе и сентябре и вызвавшие многочисленные жалобы от представителей малого и среднего бизнеса, рассказали в ведомстве.

По данным службы, с начала ноября Wildberries отменил индекс остатка товара. Этот механизм заставлял продавцов с низкими показателями либо переплачивать за хранение, либо соглашаться на принудительные скидки. Площадка также изменила «Конструктор тарифов» — теперь селлеры могут отказываться от дополнительных услуг, не дожидаясь установленного маркетплейсом срока.

Ozon скорректировал правила обработки возвратов по модели FBS (модель, когда продавец сам хранит и упаковывает товары, а маркетплейс отвечает за доставку — FM). Ранее отмененные заказы автоматически отправлялись на склады площадки для повторной продажи, что лишало продавцов возможности распоряжаться своим товаром. Компания восстановила прежнюю модель возврата и с середины ноября запустит функцию автовывоза со склада.

В пресс-службе Ozon сообщили Frank Media, что компания, помимо этого, ускорила возврат продукции со складов — заявку на вывоз можно подать сразу, а не через 30 дней. «Мы также уже учли обратную связь от продавцов и не направляем по новому возвратному маршруту «товары под заказ», ювелирную продукцию, лекарства и крупногабаритные товары», — добавили там.

На прошлой неделе стало известно, что Ozon с 10 ноября повысит комиссию за продажу товаров. Для большинства категорий продавцов она будет увеличена на 5 процентных пунктов (п.п.). Повышение коснется селлеров, работающих по схемам FBO (маркетплейс выступает как склад товаров, его упаковщик и доставщик), FBS и Real FBS (продавец использует маркетплейс как витрину, но хранит и доставляет товары сам). Предыдущее повышение комиссии на 4 п.п. вступило в силу 27 октября 2025 года.