Заемщики жалуются на односторонние изменения банками условий договоров
Заемщики пожаловались на изменение банками условий договоров в одностороннем порядке. Речь может идти как о модификации графика платежей, так и о других параметрах соглашения, пишет газета «Известия».
Клиент просрочил платеж на один день, что привело к отмене всех льготных условий по кредиту — в результате срок ссуды вырос с трех до пяти лет. Изменения коснулись и ставки, которую в банке снижать отказались, хотя формально заключенный договор предполагал наличие такой возможности. «Известия» пишут, что о последствиях задержки платежей клиент не был предупрежден. О новых условиях договора он также узнал только при внесении очередного платежа, утверждает газета.
Кроме того, редакция ссылается на отзывы Народного рейтинга «Банки.ру», из которых следует, что не все изменения в договоре вызваны просрочкой. Например, в одном из договоров банк предлагал заемщику два вида платежей — минимальный и рекомендованный. Если клиент не платил по «рекомендованной» схеме или отключал автопогашение кредита, то договор переходил на стандартный график погашения долга с минимальными платежами. При этом вернуться на «рекомендованный» график возможности уже не было.
В ответ на запрос газеты представители Дом. рф и «Новиком» отметили, что изменяют условия договора только в предусмотренных законом случаях, а в Альфа-банке пояснили, что изменения происходят только по инициативе клиента и с его согласия.
Добавлено 31.10.2025 в 13:45 мск. ЦБ получает единичные жалобы клиентов банков об увеличении сроков кредитов без предупреждения, сообщили ТАСС в пресс-службе регулятора. Банк России рекомендовал заемщикам внимательно изучать условия договора, чтобы избежать риска неисполнения обязательств и выхода на просрочку.
Юристы признали, что клиенты действительно сталкиваются с изменениями банками условий договора, однако указывают, что кредитные организации поступают таким образом только в случаях, предусмотренных законом. «Это право банка обычно прописано в договоре изначально, поэтому вполне законно. Другое дело, что клиенты зачастую не читают договор. Как правило, 90% всех случаев приходится именно на эту причину», — замечает финансовый советник и основатель Rodin.Capital Алексей Родин.
Обычно «невыгодные» для потребителя условия наступают, когда он не выполнил условия «льготного» варианта или отказался от них. Чаще всего, если «развилка» пройдена, то вернуться к прежним условиям вряд ли возможно, добавляет гендиректор Ассоциации развития финансовой грамотности (АРФГ) Эльман Мехтиев.
Управляющий партнер ЮК «Провъ» Александр Киселев напомнил, что в случае несогласия с поведением банка заемщик вправе направить письменную претензию и потребовать восстановить прежние параметры договора. В случае если кредитная организация не готова удовлетворить требование клиента, последний вправе обжаловать ее решение в Роспотребнадзоре, ЦБ или суде.