Последние четыре года портфели МФО росли за счет повторных клиентов
Рост объемов портфелей микрофинансовых организаций (МФО) за последние несколько лет был обеспечен одним и тем же пулом заемщиков — 15-18 млн человек, показало исследование Объединенного кредитного бюро (ОКБ), с которым ознакомились «Ведомости». Такие заемщики просто стали чаще открывать новые займы после погашения предыдущего.
В первом квартале 2022 года доля повторных займов в общем объеме составляла 29%, а в августе 2025-го она повысилась до 60%. При этом абсолютные значения в исследовании ОКБ не приводятся.
В текущих экономических условиях компании сфокусированы на работе с повторными клиентами, поскольку это позволяет сэкономить на привлечении новых заемщиков, объясняет главный управляющий директор ГК Lime Credit Group (МФК «Лайм-займ») Олеся Киселева. Расходы на повторное привлечение клиента в 4-8 раз меньше затрат на привлечение новичков через партнерскую сеть или рекламу, добавил гендиректор Moneyman Артем Быков. Более того, окупаемость займа устроена таким образом, что прибыль наступает, когда клиент переходит в статус «повторного», добавил он.
Насчет того, будет ли доля «повторников» расти в дальнейшем, мнения экспертов разошлись. Пока одна часть говорит о том, что в условиях повышения операционных расходов, МФО продолжат опираться на эту категорию заемщиков, другие представители рынка напоминают о скором ужесточении законодательства для МФО. Чтобы компаниям выжить, им понадобится развиваться и научиться предлагать новые продукты и конкурировать за новых клиентов. Более того, генеральный директор «А-деньги» Олег Гришин напоминает о том, что МФО уже давно конкурируют не только друг с другом, но и с банковскими МФО, и с маркетплейсами, которые активно развивают свою продуктовую линейку. При таком обилии микрофинансовых компаний клиенты пойдут туда, где им выгоднее и где условия для них будут комфортнее.
Представитель СРО «МиР» предупреждает, что после вступления в силу ограничений на количество займов в одни руки в официальной статистике можно будет заметить снижение «повторников», однако это не будет отражать действительную картину мира, поскольку часть клиентов за вторым и последующими займами могут пойти к нелегальным фирмам.