Россияне стали чаще жаловаться на затягивание закрытия счетов в банках
Российские банки существенно затягивают процедуру закрытия счетов клиентов — вместо положенных семи дней процесс может растягиваться на месяцы и даже до года. Как выяснили «Известия», на это массово жалуются граждане, а подобные случаи участились из-за усиленного контроля за подозрительными операциями по 115-ФЗ.
По данным издания, закрытие счета часто становится единственной возможностью для клиента получить деньги обратно после блокировки по антиотмывочному законодательству, при этом до завершения процесса люди остаются без доступа к сбережениям, сумма которых может составлять сотни тысяч рублей. Аналитик Freedom Finance Global Владимир Чернов отметил, что формально у банков есть право на затягивание процедуры во время проверки сомнительных операций, при этом срок не ограничен.
«Задержка более семи дней выходит за рамки закона, и такие действия можно оспаривать через ЦБ или в суде. Но банки прикрываются нормами 115-ФЗ, заявляя, что счет не может быть закрыт до окончания проверки», — пояснил эксперт.
Эксперт ассоциации развития финансовой грамотности Наталья Архипова подтвердила рост числа жалоб на подобные случаи. По ее словам, на практике счет могут закрывать несколько недель или месяцев, а задержки до года встречаются в особенно сложных случаях с большими оборотами и необходимостью перепроверки контрагентов.
«Известия» приводят конкретные примеры проблем в разных банках. В «МТС деньги» вместо обещанных 45-47 дней закрытие иногда затягивается на два-четыре месяца и дольше. В ОТП банке сроки изначально могут превышать 47 дней. Один из клиентов «Альфа-банка» годами не может закрыть счет из-за продолжающихся начислений за обслуживание и уведомления. В ВТБ и «Совкомбанке» клиенты столкнулись с отказом в закрытии счета без объяснения причин.
В Центробанке пояснили, что у участников рынка есть основания не доверять жалобам клиентов, поскольку дропперы также обращаются во все инстанции по заранее подготовленному сценарию для разблокировки незаконно полученных средств.
Накануне стало известно, что в Красноярском крае уголовное дело о дропперстве впервые завели против несовершенолетней девушки.