ЦБ запустил сервис информирования о нарушениях прав потребителей

Банк России сообщил о запуске сервиса оперативного информирования о нарушениях прав граждан финансовыми организациями, говорится в сообщении регулятора. Поступившая жалоба станет сигналом для того, чтобы ЦБ провел контрольную закупку.

«В отличие от Интернет-приемной, через этот сервис человек сможет сообщить о нарушении, даже если оно не касается его лично. Потребителям предлагается рассказывать о недобросовестных действиях банков, микрофинансовых организаций, страховщиков, субъектов рынка ценных бумаг и коллективных инвестиций, а также операторов финансовых и инвестиционных платформ», — сказано в сообщении.

Например, граждане могут сообщить о навязывании дополнительных услуг при оформлении кредита или займа, о предложении другого продукта вместо вклада, о проблемах при заключении договоров ОСАГО или пожаловаться на отсутствие в офисе банка данных об условиях вкладов. Если нарушения подтвердятся, регулятор примет надзорные меры к финансовой организации.