Структура «Займера» запустила робота-коллектора
В дочернем коллекторском агентстве «Профи» микрофинансовой организации (МФО) «Займер» взыскивать долги будет полностью автоматизированный сервис, сообщила Frank Media пресс-служба организации.
Робот сможет возвращать задолженность не только в досудебном, но и в судебном порядке, считают в компании. В частности, сервис будет составлять исковые заявления, собирать необходимые документы, формировать их в пакеты и направлять в суд. Затем он будет обрабатывать информацию из суда и сортировать ее по базам данных. Сотрудник агентства лишь наблюдает за работой сервиса, следит за отсутствием сбоев, а также принимает входящие звонки должников, уточнили в пресс-службе.
Сервис позволил сделать штат коллекторов минимальным. При этом в «Займере» затруднились оценить, как автоматизация взыскания отразится на расходах агентства. «Поскольку случай беспрецедентный для российского рынка коллекторских услуг, ответить точными цифрами по экономии довольно сложно. Мы сейчас настраиваем все процессы, и спустя несколько месяцев сможем сказать результаты сравнения процесса взыскания силами службы урегулирования задолженности «Займера» и силами автоматизированного коллекторского агентства», — объяснила пресс-служба.
В конце декабря 2024 года коллекторское агентство «Профи» приобрело свой первый портфель PDL- и IL-займов крупной онлайн-МФО по цессии и начало с ним работать. «После окончания процесса автоматического информирования мы приступим к судебному взысканию. Этим тоже будет заниматься роботизированный сервис нашей собственной разработки» — рассказал директор компании Максим Лазарев. По его словам, в ходе первичной работы с портфелем агентство «уже заработало деньги».
Со второй половины 2025 года агентство планирует приобретать портфели просроченных займов крупных МФО с хорошей скоринг-оценкой и репутацией, в будущем будет рассматривать цессионные портфели банков.
«Займер» запустил собственное коллекторское агентство в начале июля 2024 года. «Технологии искусственного интеллекта и механизмы работы с большими данными, которыми обладает «Займер», гарантируют низкую себестоимость и высокую (до 70%) степень автоматизации процессов взыскания», — отмечалось тогда в пресс-релизе.
Расходы на взыскание долгов значительно выросли после повышения судебных госпошлин в сентябре 2024 года. В результате, стоимость выставленных на продажу банками и МФО просроченных долгов в октябре-ноябре опустилась до минимума за последние пару лет. По предварительным данным, к концу 2024 года средневзвешенная цена цессии МФО находится в диапазоне 13,89–14,71%, банков — 4,92–7%, писали «Ведомости» со ссылкой на участников рынка. В конце августа гендиректор «Займера» Роман Макаров называл «кратное повышение судебных пошлин» в качестве одного из ключевых факторов, которые негативно влияют на прогнозы финансовых показателей компании.