Россияне в 2024 в два раза чаще выполняли обещания коллекторам

Россияне в 2024 году в два раза чаще сдерживали обещания по выплатам по просроченным банковским кредитам, чем в 2023 году. Доля выполненных обещаний составила 30%, пишут “Ведомости” со ссылкой на генерального директора ID Collect Александра Васильева. По его словам, в пиковые периоды показатель доходил и до 40-60%. Тренд подтвердили и другие участники рынка, в том числе Первое коллекторское бюро (ПКБ), «Интел коллект» и представитель Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

KPP (kept promise to pay) по сумме – это процент выполненных должниками обещаний о выплате определенной суммы просроченной задолженности в установленные сроки, пояснил Васильев. «KPP по суммам отражает процент фактически внесенных средств от обещанных. Например, если клиент обещал заплатить до конца месяца 120 тысяч рублей и своевременно внес 90 тысяч рублей, то KPP составляет 75%», – отметил он.  Чем выше этот показатель, тем больше должник выполняет свои обязательства по погашению задолженности в срок. Однако важно учитывать, что методика расчета KPP у коллекторских агентств может различаться, поэтому результаты могут варьироваться в зависимости от выбранной формулы, добавил он. Данные ID Collect учитывают два условия: соблюдение обещанного срока платежа и суммы, уточнил Васильев.

Рост показателя говорит о том, что граждане могут рассчитать бюджет с учетом погашения, а также, благодаря индивидуальному подходу коллекторов, создаются удобные для клиента условия выплат, говорит представитель НАПКА. По мнению Васильева, главная причина улучшения выполнения обещаний — активное развитие практик досудебного взыскания. Коллекторским агентствам выгодно досудебное урегулировании задолженности, а для клиента это возможность не только избежать суда, но и погасить долг на выгодных для себя условиях, воспользовавшись, например, механизмом дисконтов к телу долга до 70% и рассрочкой до двух лет, уточнил Васильев. Росту показателя КРР также способствовало снижение безработицы и роста доходов населения, указывает Михмель.

Помимо смягчительных мер, ужесточение кредитной политики со стороны банков, скоринг процедур и проверок заемщиков приводят к отказам в выдаче кредитов вчерашним должникам, которые не придавали серьезного значения непогашенным обязательствам, подчеркнул управляющий директор ПКБ Павел Михмель. За счет этого россияне стали уделять больше внимания улучшению кредитной истории, которая требует отсутствия задолженности и финансовой дисциплины в рамках погашения кредита, говорит он.

В последние годы возник еще один тренд, по словам генерального директора «Интел коллекта» Тимофея Полетаева: многие коллекторские компании рассматривают возможность отказаться от получения обещаний. Сейчас обещания становятся значительным раздражителем для должников, так как большинство из них уже осведомлены о своих обязанностях по оплате, отметил он. Таким образом, для коллекторов становится важнее заключение договоренностей, направленных не просто на получение обещания, а на то, чтобы должник принял предложение о решении своих финансовых трудностей, подчеркнул Полетаев.